طراحی الگوی بازاریابی رابطه ای در برندهای لوکس (مطالعه موردی : ساعت های مچی )

بازاریابی رابطه مند امروزه نقش مهمی را در موفقیت سازمان ها ایفا می کند و با وجود اهمیت آن بسیاری از شرکت ها و سازمان ها از تاثیر آن بر فروش و سودآوری خود و تاثیری که می تواند بر رفتار خرید مشتریانشان داشته باشد غافلند. تحقیق حاضر با هدف طراحی الگوی بازاریابی رابطه ای در برندهای لوکس صورت پذیرفت . روش تحقیق حاضر توصیفی - پیمایشی می باشد. به منظور طراحی الگوی بازاریابی رابطه ای مصاحبه هایی با خبرگان این حوزه صورت پذیرفت . نتایج مصاحبه با استفاده از روش گراندد تئوری و نرم افزار مکس کیودا تحلیل شد. در نهایت کدهای استخراج شده را در قالب ۸ مفهوم کلی و ۳۲ زیرمجموعه نامگذاری نمودهاند. در این مرحله کدهای استخراج شده در قالب ۸ مفهوم کلی با عنوان پیوندهای ساختاری ، دیدگاه و انتظار مشتری ، استراتژی های بازاریابی رابطه ای ، فروشنده، روابط ، منافع مالی ، عوامل اجتماعی و وفاداری مشتری نام گذاری شدند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، رابطه مند ، برندهای لوکس ، گراندد تئوری