بررسی تاثیر رضایت از خدمات و رضایت از بازی در شکل گیری نیات رفتاری تماشاگران مسابقات کشتی فرنگی قهرمانی باشگاه های جهان

هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر رضایت از خدمات و رضایت از مسابقات در شکل گیری نیات رفتاری تماشاگران مسابقات کشتی فرنگی قهرمانی باشگاه های جهان بود. پژوهش، توصیفی و از نوع همبستگی بود.جامعه آماری شامل کلیه تماشاگران مسابقات کشتی فرنگی قهرمانی باشگاههای جهان به میزبانی شهرستان خرمشهر در آذرماه سال ۱۳۹۴ بود که تعداد ۲۷۵نفر از تماشاگران به عنوان نمونه آماری براساس روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار جمع آوری اطلاعات شامل پرسشنامه یوشیدا و جمیز (۲۰۱۰) بود. پایایی پرسشنامه با استفاده از روش آلفای کرونباخ برابر۹۱. = α بود و روایی صوری و محتوایی، پرسشنامه مذکور به تائید ۱۵ نفر از اساتید مدیریت ورزشی رسید و از تحلیل عاملی تاییدی(CFA) برای تعیین روایی سازه سوالات استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که رضایت از خدمات و رضایت از بازی بر نیات رفتاری تماشاگران موثر و ضریب مسیر به ترتیب برابر با ۶۶/. و ۷۰/. که در سطح P<.۰۵ معنادار بوده است. متغییرهای دسترسی به امکانات با ضریب مسیر ۶۹/. و فضای اماکن با ضریب مسیر ۶۴/. بر رضایت از خدمات موثر و از نظر آماری معنادار بود.براساس یافته های این مطالعه می توان گفت که دسترسی به امکانات و فضای اماکن بیشترین تاثیر را در رضایت از خدمات داشتند که باید بیش از سایر متغییرها، به آنها توجه نمود.

کلیدواژه ها:

کیفیت بازی ، کیفیت خدمات ، رضایت از بازی ، نیات رفتاری ، خرمشهر