طراحی الگوی ترکیب بهینه کالا در فروشگاه های زنجیره ای با محوریت افزایش بهره وری بنگاه و بهبود تجربه مشتری (مطالعه موردی: فروشگاه های زنجیره ای رفاه)

هدف پژوهش حاضر طراحی الگوی ترکیب بهینه کالا در فروشگاه های زنجیره ای با محوریت افزایش بهره وری بنگاه و بهبود تجربه مشتری رفاه می باشد. روش پژوهش حاضر، کیفی از نوع داده بنیاد می باشد، . جامعه آماری پژوهش صاحب نظران حوزه خرده فروشی و مسئولان خرید فروشگاه های زنجیره ای و همچنین مدیران ارشد فروشگاه رفاه می باشند. که با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند تعداد ۱۰ نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات در مصاحبه نیمه ساختارمند بود. کدگذاری داده ها با استفاده از نرم افزار MAXQDA انجام گردید. یافته های تحقیق با استفاده از فرایند کد گذاری مصاحبه های انجام شده نشان داد ۲۹۷ کد اولیه در قالب مفهوم مدل عوامل موثر (علی و زمینه ای، مداخله، راهبرد و پیامد) بر ترکیب بهینه کالا در فروشگاه های زنجیره ای رفاه تاثیرگذار هستند و در نهایت ۸۶ کد اولیه به عنوان شاخص های ارزیابی الگو از طریق همپوشانی مفاهیم و حذف کدهای هم معنی و با استفاده از نظرات استاد راهنما انتخاب شد.این کدها در مفاهیم و مقولات محوری جای گرفت و مدل ترکیب بهینه کالا در فروشگاه های زنجیره ای رفاه تبیین شد. مهمترین کاربرد پیاده سازی چنین مدل هایی، دستیابی به الگوی جامعی از رفتار خرید مصرف کننده بر اساس شاخص های تاثیرگذار بر قصد خرید آنها می باشد که از ضروریات فروشگاه های زنجیره ای رفاه است تا دریابند برای هر دسته از محصولات چه شاخص هایی در خرید مهم تر هستند و چه نوع استراتژیهایی را برای هر دسته از محصولات بکار گیرند و بر روی چه بازار هدفی سرمایه گذاری نمایند.

کلیدواژه ها:

ترکیب بهینه کالا ، فروشگاه های زنجیره ای ، فروشگاه رفاه