چالش منابع انسانی در واحدهای ارائه دهنده خدمات مراقبت سلامت در هنگام همه گیری کووید-۱۹: شناسایی، راه حل ها، و پیامدها

مقدمه: گسترش بیماری کووید-۱۹ در کشور و افزایش تعداد مبتلایان منجر به افزایش بار کاری پرسنل و بی انگیزگی، خستگی، فرسودگی، و ترک شغل پرسنل درمان شد که در نهایت به کمبود پرسنل درمان و چالش هایی در زمینه تامین نیروی انسانی در بیمارستان ها شد. ازینرو استفاده از تجربیات مدیران در زمینه شناسایی چالش های مربوط به منابع انسانی، راه حل های بکار گرفته در زمینه رفع مشکل، و نتایج حاصل از بکارگیری راه حل های استفاده شده، به ارائه مدلی در راستای تعدیل چالش مربوط به منابع انسانی در بیمارستان های ارائه دهنده خدمات درمانی به بیماران مبتلا به کووید-۱۹ پرداخته شد. روش پژوهش: مطالعه حاضر از نوع مطالعات میدانی بود که بصورت کیفی در بین ۳۱ نفر مدیران بین المللی، ملی، و داخلی که دارای تخصص در زمینه مدیریت بیمارستانی هستند انجام شد. بمنظور انجام مطالعه از چک لیست سوالات نیمه ساختار یافته استفاده شد. بمنظور تحلیل و آنالیز مطالعه و بدست آوردن نتایج نهایی، از روش تحلیل محتوا قراردادی استفاده شد. یافته ها: بر اساس تحلیل مصاحبه های کیفی، مهم ترین چالش های مربوط به منابع انسانی عبارت بودند از : "استرس و ترس نیروها از ابتلا به ویروس در بیمارستان ها"، "وجود مقاومت در افراد در برابر تغییرات غیر منتظره"، "افزایش بار کاری نیروی انسانی متخصص"، "کمبود نیروی انسانی متخصص"، "تجویزهای خارج از فهرست دارویی توسط پزشکان"، "عدم تمایل برخی نیروها برای حضور در محل کار در روزهای ابتدایی بیماری"، و  مسائل روان شناسی در تیم درمان و بیماران"، و "شیفت های طولانی مدت و تحلیل بهره وری کادر درمان در اثر ابتلا به کرونا و غیبت از کار". نتیجه گیری: با توجه به چالش های مطرح شده، وجود برنامه ریزی های مدون و از پیش تعیین شده و هم چنین توجه به اهمیت نیروی انسانی در برنامه ریزی برای مدیریت بحران در هنگام همه گیری ها نقش مهمی ایفا می کند.

کلیدواژه ها:

منابع انسانی ، کووید-۱۹ ، چالش ها