بررسی تاثیر ابعاد کانال توزیع بر قصد خرید مجدد آنلاین (مطالعه موردی: هلدینگ برنا)

هدف این پژوهش بررسی تاثیر ابعاد کانال توزیع بر قصد خرید مجدد آنلاین (مطالعه موردی: هلدینگ برنا) است. در این پژوهش، به منظوردستیابی به اهداف تحقیق یک رویکرد تحقیقاتی کمی بکار رفته است. همچنین، داده ها از نمونه ای شامل ۸۰ مشتری آنلاین هلدینگ برناجمع آوری شد. با استفاده از روش نمونه برداری غیر تصادفی و در دسترس، دادهها از طریق پرسشنامه الکتریکی جمع آوری شدند. همچنینتحلیل های آماری مانند نرمال بودن داده ها و پایایی مقیاس ها با استفاده از نرم افزار IBM SPSS ۲۵ و سپس مدل سنجش و آزمایش فرضیه بااستفاده از نرم افزار Smart PLS۴ انجام شدند. با استفاده از نتایج، روایی مدل سنجش، مدل ساختاری و تحلیل تعدیل که براساس اهدافپژوهش انجام شده بودند، ارزیابی شد. یافته ها نشان داد تحویل به موقع، سهولت دسترسی و شرایط حمل و نقل بر قصد خرید مجدد آنلاین تاثیرمثبت و معناداری دارد همچنین شرایط پراخت تعدیل کننده رابطه سهولت دسترسی و قصد خرید مجدد آنلاین می باشد اما متغیر تعدیلگرشرایط پرداخت تاثیری بر رابطه تحویل به موقع و شرایط حمل و نقل بر قصد خرید مجدد آنلاین ندارد.

کلیدواژه ها:

قصد خرید آنلاین ، سهولت دسترسی ، شرایط پرداخت ، شرایط حمل و نقل ، تحویل به موقع