مروری بر ابزارهای بازاریابی مدرن در عصر COVID-۱۹

از چند سال گذشته تغییر و تحولات دیجیتالی فعالیت های خرده فروشی برای رقابتی ماندن در بازارهای به شدت پویا و فعال بسیار مهم شده است. در سال های اخیر، هوش مصنوعی (AI) به روندی نوظهور در زمینه های مختلف: علم ، تجارت، پزشکی، ماشینیو آموزش تبدیل شده است. هوش مصنوعی به بازاریابی نیز رسیده است. همه فن آوری های جدید با مفاهیم جدید برای فعالیت های بازاریابی مطرح شده و فرصت های زیادی را برای عملکرد بهتر ایجاد کرده اند. فناوری شناختی یا هوش مصنوعی (AI) همیشه راهی برای جذب تخیل مردم دارد. ظهور هوش مصنوعی (AI) پویایی دنیای تجارت را تغییر داده است. هوش مصنوعی پتانسیل فوق العاده ای برای تغییر گسترده نحوه انجام بازاریابی دارد. ایجاد ارزش برای مشتری برای هر کسب و کاری بسیار مهم است. از دهه گذشته بسیاری از چیزها مانند نحوه تعامل افراد با یکدیگر تغییر کرده است قبلا مردم در مورد رسانه های اجتماعی اطلاعاتی نداشتند اما اکنون رسانه های اجتماعی به شدت توسط افراد هر گروه سنی مورد استفاده قرار می گیرند. این نوع فناوری نوآوری اخلال گر نامیده می شود. این نوع نوآوری روندهای جدیدی برای بازار، ارزش، حمل و نقل و ارتباط بین افراد جامعه را ایجاد می کند. بازاریابی مدرن به بهبود تاکتیک های بازاریابی فعلی کمک می کند و همچنین روشهای کاملا جدیدی برای ایجادو توزیع ارزش برای مشتریان خود ایجاد و ارائه می نماید. به عنوان مثال: بازاریابی رسانه های اجتماعی می تواند دید جامع تری از رفتار مشتری، تجزیه و تحلیل پیش بینی کننده ی همه چیز و بینش های عمیق تری از طریق یکپارچه سازی با کمک هوش مصنوعی فراهم کند. ابزارهای بازاریابی جدید مانند بیومتریک، صدا و رابط کاربری مکالمه راه های زیادی برای بالا بردن ارزش برند ها و مصرف کنندگان ارائه می دهند. همه این نوآوری ها دارای ویژگی های مشابه شخصی سازی بیش از حد، هزینه کارآمد، تجربیات مقیاس پذیر و بینش عمیق هستند. این فناوری به همه بازاریابان کمک می کند تا عملکرد بهتری داشته باشند، نیازها، خواسته ها و تقاضا های مشتریان خود را درک کرده و آنها را قادر سازند تا به شیوه ای بهتر و به شکل سفارشی تعیین هدف نمایند. هدف تحقیق حاضر بررسی مطالب موجود و کشف ابزارهای بازاریابی مدرن در عصر کووید ۱۹- است.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، بازاریابی دیجیتال ، تبلیغات ، مدیریت ارتباط با مشتری ، نوآوری ، ربات های چت ، فناوری شناختی