بررسی مدیریت ریسک در مراکز منتخب دندانپزشکی با استفاده از روش FMEA

مقدمه: طبق گزارش سازمان جهانی بهدا شت از هر ۱۰ بیمار، یک نفر رویداد ناگوار در بیمار ستان را تجربه می کند این در حالیاست که بخش قابل توجهی از این خطاها قابل پیشگیری هستند. مدیریت ریسک، عبارت است از شناسایی، ارزیابی و اولویت بندیخطرات احتمالی و به دنبال آن استتتتفاده هماهن و بهینه از منابر برای به حداقل رساندن احتمال تاثیر اتفاقات ناگوار و یا بهحداکثر رساندن احتمال تحقق فرصتها. بنابراین هدف مطالعه حاضر بررسی مدیریت ریسک در مراکز منتخب دندانپزشکی کرمانبا استفاده از روش FMEA می باشد.روش کار: این پژوهش یک مطالعه مقطعی بود که با استتفاده از روش تحلیل حالات و اثرات خطا انجام شد. این مطالعه در ششمرحله: ۱) تعیین فعالیت ها ۲) شناسایی حالات خطا ۳) محاسبه شاخص شدت ۴) محاسبه شاخص وقوع ۵) محاسبه تشخیص و۶) محاسبه RPN یا عدد اولویت ریسک این مطالعه بود.نتایج: بر اساس نتایج این مطالعه ۳۴ خطا از ۵ فرایند اصلی بی حس کردن، رفر پوسیدگی، میکروب زدایی، تعیین طول ریشه وعصب کشی به دست آمد. ۱۲ درصد از خطاها به عنوان خطاهای با ریسک بالا شناسایی شد. کمترین خطاها مربوط به عوامل فنیو بیشترین آنها مروبط به عوامل انسانی بود.نتیجه گیری: از آنجا که بیشترین علل خطا مربوط به عوامل انسانی بود لذا با بالا بردن مهارتهای حرفه دندانپزشکی و گذراندنآموزش های ضمن خدمت می توان خدمات با کیفیت و ایمن به بیماران ارایه داد.

کلیدواژه ها:

مدیریت ریسک ، دندانپزشکی ، FMEA