بررسی ابعاد کیفیت خدمات بر بانکداری الکترونیک (بانک کشاورزی شهرستان نورآباد)
سال انتشار: 1402
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 219
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ESMIW07_118
تاریخ نمایه سازی: 14 شهریور 1402
چکیده مقاله:
با توسعه سامانه های الکترونیکی مانند اینترنت موسسات مالی و بانک ها نیز تحت تاثیر قرارگرفته اند. هدف این پژوهش بررسی ابعاد کیفیت خدمات و تاثیر آن بر بانکداری الکترونیک بانک کشاورزی شهر نورآباد است . این پژوهش از نظر نوع هدف، کاربردی، از نظر روش و گردآوری دادهها جز تحقیقات پیمایشی است و همچنین از نظر نوع دادهها توصیفی -همبستگی می باشد. جامعه آماری این پژوهش مشتریان بانک کشاورزی شهر نورآباد هستند که با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری و استفاده از جدول مورگان تعداد ۴۰۰ نفر به طور تصادفی برای پاسخگویی به پرسشنامه انتخاب شدند ۳۸۴ پرسشنامه کامل مورد تحلیل قرار داده شد. روایی پرسشنامه توسط اساتید و کارشناسان در این زمینه تائید شد و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ مقدار ۸۷۴/۰ به دست آمد. نتایج نشان می دهد هزینه ، راحت بودن استفاده از خدمات، امنیت بر خدمات بانکداری آنلاین تاثیر مثبت و معناداری دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
حمید حاتمی منفرد
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه