طراحی و تدوین مدل جهت سنجش قدرت برند در صنعت بانکداری (مورد مطالعه شعب بانک ملی در شهر اهواز)

زمینه : برند یکی از ارزشمندترین دارایی های سازمان است که برای سازمان قدرت خلق می کند. یک برند قوی به کسب و کارها کمک می کند تا خود را در بازار متمایز نمایند و در یک مسیر منحصر به فرد نیازهای مشتریان را رفع کنند.هدف: پژوهش حاضر با هدف طراحی مدل سنجش قدرت برند در صنعت بانکداری (مورد مطالعه شعب بانک ملی در شهر اهواز) انجام شد. روش: پژوهش به لحاظ هدف، کاربردی بوده و از نظر روش، توصیفی - پیمایشی است . جامعه آماری شامل کلیه مشتریان شعب بانک ملی شهر اهواز بود که بر اساس فرمول کوکران ۳۸۶ نفر از مشتریان با روش نمونه برداری خوشه ای مورد بررسی قرار گرفتند. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه ولوتسو و موتینهو (۲۰۰۹) بود که ضریب آلفای کرونباخ برای آن (۸۲/۰) به دست آمد.یافته ها: با استفاده از نرم افزارهای spss نسخه ۲۶ و pls داده ها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج برازش مدل نشان داد که کلیه شاخص ها در محدوده قابل قبول قرار گرفتند و همه فرضیه ها در سطح معناداری کمتر از ۵ درصد تایید شدند.نتایج : نتایج تحلیل مدلسازی معادلات ساختاری نشان داد که شواهد برند بر ارتباط برند؛ شواهد برند بر نگرش به برند؛ شنیدن برند بر ارتباط برند؛ شنیدن برند برنگرش نسبت به برند؛ شنیدن برند بر شواهد برند؛ ارتباط برند بر نگرش به برند و نگرش به برند بر قدرت برند تاثیر مثبت و معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

قدرت برند ، شواهد برند ، نگرش نسبت به برند ، شنیدن برند ، ارتباط برند