تاثیر مولفه های مدیریت پارادوکس های بیرونی منابع انسانی بر استقرار فرهنگ خدمت محور در بانک سپه همدان

این پژوهش از نوع تحقیق توصیفی به شیوه پیمایشی بوده و به صورت مقطعی اجراء شد و از نوع هدف کاربردی و دارای ماهیت آمیخته (کمی و کیفی ) بود. در این تحقیق مولفه های مدیریت پارادوکس های بیرونی منابع انسانی بر اساس هماهنگی و توافق نظرات خبرگان در سه مرحله تکنیک دلفی معین گردیدند. یافته های پژوهش حاکی از آن بود که سطح مولفه های مدیریت پارادوکس های بیرونی منابع انسانی ۸/۷۰ % و استقرار فرهنگ خدمت محور۷۰% بود.نتایج حاصل از بخش کمی پژوهش با استفاده از معادلات ساختاری با نرم افزار PLS نشان داد که مولفه های مدیریت پارادوکس های بیرونی منابع انسانی به طور مستقیم به میزان ۷۲ % بر استقرار فرهنگ خدمت محور تاثیر گذاشت .