شناسایی و اولویت بندی مخاطرات برون سپاری خدمات فن آوری اطلاعات سلامت با رویکرد فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی

مقدمه: با توجه به تغییرات بی وقفه و روند رو به رشد حوزه فن آوری اطلاعات و ضرورت آن، اغلب سازمان ها میل به برون سپاری این بخش از فعالیت های سازمانی خود دارند. در پژوهش حاضر با توجه به حساسیت بالای نظام سلامت، علاوه بر شناسایی خطرات و عواملی که به پدیدار شدن خطر می انجامد، مهم ترین مخاطرات برون سپاری فن آوری اطلاعات سلامت نیز اولویت بندی گردید.روش بررسی: این مطالعه از نوع توصیفی بود که در سال ۱۳۹۶ انجام شد. جامعه آماری متشکل از کارشناسان حوزه فن آوری اطلاعات دارای حداقل ۲ سال تجربه کاری با دانشگاه علوم پزشکی شیراز بود. مراحل انجام پژوهش در سه مرحله کلی صورت گرفت. ابتدا با مروری بر مطالعات پیشین، خطرات موثر بر برون سپاری خدمات فن آوری اطلاعات سلامت استخراج گردید و سپس به منظور تعیین و انتخاب مولفه های مناسب، از تکنیک Delphi استفاده شد. در نهایت، با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی FAHP (Fuzzy Analytical Hierarchy Process)، مولفه های خطر مورد ارزیابی و اولویت بندی قرار گرفت.یافته ها: پس از شناسایی مولفه ها، فهرستی شامل ۲۶ مخاطره اصلی در شش گروه ایجاد گردید که اولویت بندی مخاطرات اصلی به همراه وزن هر یک از آن ها به ترتیب شامل خطرات تامین کننده (۲۵۵/۰)، خطرات قرارداد (۲۳۵/۰)، خطرات فن آوری (۱۴۶/۰)، خطرات مالی (۱۴۴/۰)، خطرات امنیت (۰۹۰/۰) و خطرات برون سپار (۰۱۳/۰) بود.نتیجه گیری: مدیران و مسوولان فن آوری اطلاعات با استفاده از تکنیک FAHP، قادر خواهند بود که مخاطرات اصلی این حوزه را شناسایی و به برنامه ریزی جهت تقویت و اصلاح ضعف ها در این بخش بپردازند.

کلیدواژه ها:

برون سپاری ، خطر ، فن آوری اطلاعات سلامت ، فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی