بررسی نقش کیفیت محیطی بر میزان رضایتمندی و وفاداری گردشگران (مطالعه موردی؛ دهستان سردشت شهرستان دزفول)

گردشگری در دهه های اخیر رشد مستمری را تجربه کرده و به یکی از پررونق ترین بخش های اقتصادی در دنیا تبدیل شده است. با توجه به اهمیت گردشگری در دنیای امروز و رقابتی شدن بازار گردشگری در جهان مقاصد گردشگری رقابت چشم گیری را با یکدیگر در جذب گردشگران دارند محیط مناسب یکی از شاخص ها و ملاک های اساسی در انتخاب مقصدهای گردشگران محسوب می شود زیرا کیفیت محیطی مطلوب زمینه ساز شکل گیری حس مثبت به مقصدهای گردشگری وفاداری گردشگری و سرانجام توسعه گردشگری است. هدف این پژوهش به بررسی نقش کیفیت محیطی بر میزان رضایتمندی و وفاداری گردشگران دهستان سردشت می باشد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی نوع توصیفی و همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش گردشگرانی هستند که مقصد آنها دهستان سردشت شهرستان دزفول بوده است؛ که در این تحقیق نمونه پژوهش به صورت تصادفی در میان ۳۸۲ نفر پرسش شونده توزیع شد و نتایج این تحقیق نشان داد بر اساس یافته های حاصل از تحقیق کیفیت محیطی در دهستان سردشت توانسته است موجب رضایت گردشگران به این منطقه شده است کیفیت محیطی دهستان سردشت موجب وفاداری و تمایل به بازدید مجدد گردشگران شده است عناصر فیزیکی نقش بسزایی وفاداری و تمایل به بازدید مجدد گردشگران دارد توسعه راه های ارتباطی و نصب علائم ویژه در جاده ها یکی از ملزومات اساسی توسعه صنعت گردشگری در دهستان سردشت است و عوامل طبیعی مانند پارک جنگلی، آبشارها ،چشمه معدن استخر طبیعی رودخانه و ... نقش موثری در جذب گردشگران در دهستان سردشت می شود.

کلیدواژه ها:

کیفیت ، محیطی میزان رضایتمندی وفاداری ، گردشگری دزفول ، دهستان سردشت