تبیین ارتباط بین عوامل سازمانی و تکنولوژی با عملکرد سازمانی در بین کارکنان بنادر و دریانوردی استان گیلان

ارزیابی عملکرد کسب و کار یکی از مهم ترین دستور کارهای مدیریت است ؛ زیرا کلید دستیابی به بهبود مستمر در توانایی ارزیابی و سنجش مداوم عملکرد سازمان است . لذا در این پژوهش با بهره گیری از مدل ( Rafiki & et.al, (۲۰۱۹ به بررسی و تبیین ارتباط بین عوامل سازمانی و تکنولوژی با عملکرد سازمانی در بین کارکنان بنادر و دریانوردی استان گیلان پرداخته شده است .. تحقیق حاضر بر اساس هدف یک تحقیق کاربردی و همچنین بر اساس چگونگی به دست آوردن داده های مورد نیاز، از نوع تحقیقات توصیفی و همبستگی می باشد. تعداد کل جامعه آماری شامل کارکنان بنادر و دریانوردی استان گیلان با ۴۹۰ پرسنل می باشد که طبق فرمول مناسب کوکران، تعداد ۲۱۵ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. روش نمونه گیری در این پژوهش از نوع نمونه گیری تصادفی ساده می باشد و برای تجزیه و تحلیل داده های پرسشنامه از آزمون های کلوموگروف - اسمینوف و تحلیل عاملی تاییدی استفاده خواهد شد . روش تجزیه و تحلیل دادها با استفاده از نرم افزارSPSS و آزمون های همبستگی و رگرسیون خطی برای آزمون فرضیات و تجزیه و تحلیل داده ها استفاده گردید. روش جمع آوری دادهها در پژوهش حاضر، روش میدانی بوده است .

کلیدواژه ها:

عملکرد سازمانی ، عوامل تکنولوژی ، عوامل سازمانی ، مدیریت ارتباط با مشتری ، .CRM