بررسی تاثیر تصویر برند بر رضایت ، اعتماد و وفاداری به برند از طریق نقش تعدیلگر احترام به برند و عشق به برند (مطالعه موردی: صنایع غذایی اصالت )

مفهوم وفاداری برند به طور گستردهای در ادبیات مدیریت ، خصوصا ادبیات بازاریابی مورد تحلیل قرار گرفته است . وفاداری برند عنصر کلیدی بقاء بلندمدت سازمانها محسوب می شود که به یک سازمان کمک می کند تا در یک بازار رقابتی بر مشکل عدم اطمینان غلبه نموده و زمینه های بقاء بلندمدت سازمان فراهم شود. هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر تصویر برند بر رضایت ، اعتماد و وفاداری به برند از طریق نقش تعدیلگر احترام به برند و عشق به برند در صنایع غذایی اصالت است . پژوهش حاضر از زمره هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی و پیمایشی است . به منظور گردآوری دادهها ۳۸۰ پرسشنامه با روش نمونه گیری در دسترس در بین مشتریان صنایع غذایی اصالت در شهر اصفهان توزیع شد که که از این تعداد، ۳۶۱ عدد پرسشنامه بازگشت داده شد.. به منظور تجزیه و تحلیل اطلاعات پرسشنامه از نرم افزار Smart PLS استفاده شد. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که رضایت از برند، تصویر برند و اعتماد برند بر وفاداری برند تاثیر مثبت و معناداری دارد . همچنین نتایج حاصل از این تحقیق نشان داد که تصویر برند بر رضایت از برند و اعتماد برند نیز تاثیر مثبت و معناداری دارد. در این پژوهش همچنین نقش تعدیل گر عشق برند و احترام برند نیز مورد بررسی قرار گرفت که نتایج نشان داد که عشق برند نقش تعدیل گر بر رضایت از برند و اعتماد برند بر وفاداری برند دارد ولی نقش تعدیل گری احترام برند بر تاثیر رضایت از برند و احترام برند مورد تایید قرار نگرفت .

کلیدواژه ها:

وفاداری به برند ، اعتماد به برند ، رضایت از برند ، احترام برند ، عشق برند.