بررسی نقش میانجی گری آگاهی از برند و تصویر برند در تاثیر ابعاد رسانه اجتماعی بر وفاداری برند ( مورد مطالعه: شرکت ایران خودرو)

زمینه و هدف: این پژوهش با هدف بررسی نقش میانجی گری آگاهی از برند و تصویر برند در تاثیر ابعاد رسانه اجتماعی بر وفاداری برند ( مورد مطالعه: شرکت ایران خودرو) انجام شده است. پس از تدوین فرضیات پژوهش و بررسی ادبیات مرتبط با موضوع، پژوهش‎های انجام شده در داخل و خارج از کشور که مرتبط با موضوع پژوهش بود مرور شد. روش پژوهش: این تحقیق از نوع پیمایشی بوده وجامعه آماری این تحقیق شامل مشتریان شرکت خودروسازی ایران خودروکه تعداد آن‎ها نامحدود در نظر گرفته شده است. نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران، با توجه به نامحدود بودن جامعه 387 نفر انتخاب گردیده است. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه می باشد. پرسشنامه های مورد استفاده در مطالعه حاضر شامل پرسشنامه وفاداری مصرف کننده به برند دن برنک (2006)، پرسشنامه اگاهی از برند و تصویر برند بیلجین (2018) و مقیاس لاروک و همکاران (2012) برای ابعاد رسانه اجتماعی می باشند. جهت تجزیه و تحلیل داده‎های حاصل در بخش آمار توصیفی از تکنیک‎های محاسبه فراوانی، درصد و میانگین‎های برای بررسی ویژگی‎های شخصی پاسخ‎دهندگان استفاده شده است. در بخش آمار استنباطی از آزمون‎های کلموگروف- اسمیرنوف برای نرمال بودن داده‎ها و از آزمون رگرسیون و معادلات ساختاری برای آزمون فرضیات استفاده شده است. یافته های پژوهش: نتایج آزمون فرضیات پژوهش حاکی از آن است که ابعاد رسانه اجتماعی بر وفاداری برند موثر است. همچنین یافته های مطالعه حاضر، تاثیر ابعاد رسانه اجتماعی بر تصویر و آگاهی برند را نیز تایید کرده است.

کلیدواژه ها:

ابعاد رسانه اجتماعی ، آگاهی از برند ، تصویر برند ، وفاداری به برند ، شرکت ایران خودرو