نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات در فرسودگی شغلی

در دنیای امروز، سازمان ها دریافته اند مهمترین سرمایه های آنان منابع انسانی است که عامل مهمی در موفقیت و پیشرفت هر سازمان بوده و هیچ سازمانی بدون وجود آن نخواهد توانست به تمامی اهداف مورد نظر خود دست یابد. فرسودگی شغلی عوارض بسیاری در خانواده، زندگی اجتماعی، فردی وسازمان بر جای می گذارد که از مهم ترین آن ها می توان غیبت و ترک خدمت، تاخیرهای متوالی، شکایت های گوناگون روانشناختی، تضاد، تغییر شغلی و تعارض های بین فردی با همکاران را نام برد. فرسودگی شغلی یک پدیده چند عاملی است. محیط کار یکی از عوامل تنیدگی زا در انسان است که می تواند حیطه های مختلف زندگی انسان را تحت تاثیر قرار دهد. فرسودگی شغلی موضوعی است که نه تنها با بهداشت روانی کارکنان بلکه با میزان بهره وری آنان نیز رابطه دارد؛ بنابراین، به ‎همین سبب آشنا شدن با روش‎های مقابله موثر با فشارهای روانی، شناخت، پیشگیری و غلبه بر فرسودگی شغلی،ضمن ارتقای بهداشت روانی در بهبود اثربخشی و بهره وری نیروی انسانی و ارتقای سطح کیفیت خدمات نیز نقش بسزایی خواهد داشت. فرسودگی شغلی، حالتی از خستگی جسمی، عاطفی و روحی است که در نتیجه مواجهه مستقیم و درازمدت با مردم در شرایطی که از لحاظ عاطفی طاقت فرساست ایجاد می شود.

کلیدواژه ها:

فناوری ، فناوری اطلاعات و ارتباطات ، فرسودگی شغلی