تاثیر شبکه سازی بر عملکرد فروش: بررسی نقش میانجی خلاقیت و رضایت شغلی (مورد مطالعه: نمایندگی بیمه کوثر مشهد)

امروزه شبکه سازی در سازمان می تواند اعتبار فرد را به گونه ای افزایش دهد که منجر به جایگاه والاتر و احساس موفقیت شغلی وی شود. افزایش رفتارهای شبکه ای فروشنده، به طور موثری در ارتقا بینش عملی و به طور کلی نیز کمک کننده به خلاقیت در کار و بهبود عملکرد فروش است؛ بنابراین هدف از پژوهش حاضر، بررسی تاثیر شبکه سازی فروش با خلاقیت و رضایت شغلی بر عملکرد فروش است. جامعه آماری این پژوهش، کارکنان فروش نمایندگی های بیمه کوثر مشهد به تعداد حدود ۴۰۰ نفر است که به روش تصادفی ساده، ۲۵۰ نفر از میان آنان انتخاب شد. ابزار جمع آوری داده ها، پرسشنامه ای با ۲۸ سوال بود که روایی صوری آن با استفاده از نظر خبرگان، روایی سازه آن با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی و در نهایت، روایی پایایی آن با استفاده از پایایی ترکیبی تایید شد. تحلیل داده ها به کمک مدل سازی معادله های ساختاری و با استفاده از نرم افزار SPSS۲۲ وSmartPLS۳ انجام شد. نتایج حاکی از این بود که رفتار شبکه سازی بر عملکرد فروش با میانجیگری خلاقیت و رضایت شغلی تاثیر مثبت و معنا دار دارد. همچنین، تاثیر مثبت و معنا دار رفتار شبکه سازی حرفه ای و شبکه سازی با مشتریان بر خلاقیت فروشنده تایید شد. علاوه بر این، تاثیر رفتار شبکه سازی با همتایان و مشتری بر رضایت شغلی تایید شد. درنهایت، تاثیر مثبت و معنا دار خلاقیت و رضایت شغلی بر عملکرد فروش تایید شد؛ اما تاثیر رفتار شبکه سازی با همتایان بر خلاقیت و رفتار شبکه سازی حرفه ای بر رضایت شغلی تایید نشد.

کلیدواژه ها:

شبکه سازی ، رضایت شغلی ، خلاقیت ، عملکرد فروش ، بیمه کوثر