بررسی تاثیر اجرای معماری سازمانی بر رضایت و وفاداری کارکنان بانکی در خراسان

امروزه دنیای کسب و کار به محیط پویا و رقابتی تبدیل شده است، و سازمانهای مختلف با چالش گسترش سهم بازار خود و پیدا کردنراه های جدید برای جذب، به دست آوردن، حمایت و حفظ مشتریان جهت افزایش درآمد مواجه می باشند. علاوه بر این، سازمان ها بهدنبال افزایش بهروری، کاهش هزینه و افزایش سود خود می باشند. هدف این مقاله بررسی تاثیر اجرای معماری سازمانی بررضایت و وفاداری کارکنان بانکی شعب بانکی خراسان است. این تحقیق بر حسب هدف کاربردی و براساس شیوهگردآوری داده ها توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش را جمعی از کارکنان شعب بانکی در خراسانتشکیل میدهند و حجم نمونه طبق جدول مورگان و به صورت تصادفی ساده انتخاب گردیده است . جهت گردآوریاطلاعات از مطالعات کتابخانه ای و میدانی استفاده شده است. ابزار مورد استفاده پرسشنامه بوده و ضریب آلفای کرونباخمعماری سازمان ۰/۸۱، رضایت کارکنان ۰/۸۷ و وفاداری کارکنان ۰/۸۴ است. جهت بررسی تحلیل فرضیه ها از نرم افزار Smart استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد معماری سازمانی بر رضایت کارکنان شبکه بانکی خراسان تاثیر معناداری دارد. و همچنین معماری سازمانی بر وفاداری کارکنان شعب بانکی خراسان جنوبی تاثیر معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

معماری سازمانی ، وفاداری کارکنان ، رضایت کارکنان ، رضایت شغلی