تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی ، اعتبار منبع و ریسک ادراک شده الکترونیکی در ایجاد تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی خریداران سیمان ; آیا اعتماد الکترونیکی مهم است ؟

این مطالعه با هدف بررسی تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی ، اعتبار منبع و ریسک ادراک شده الکترونیکی در ایجاد تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی با نقش میانجی اعتماد الکترونیکی انجام شده است . برای دستیابی به اهداف تحقیق از روش تحقیق کم ی استفاده شده است . داده ها با استفاده از فرمول کوکران، از نمونه ای متشکل از ۳۹۰ خریدار آنلاین وب سایت شرکت سیمان یاسوج جمع آور ی شد. با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ، داده ها از طریق پرسشنامه الکترونیکی جمع آور ی شد. تجزیه و تحلیل های آماری با استفاده از نرم افزار ۳Smart PLS انجام شده است . یافته ها نشان می دهد که کیفیت خدمات الکترونیکی ، اعتبار منبع و ریسک ادراک شده الکترونیکی با نقش میانجیگری اعتماد الکترونیکی تاثیر مثبت و معنادار ی بر ایجاد تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی دارد

کلیدواژه ها:

تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی ، کیفیت خدمات الکترونیکی ، اعتبار منبع ، ریسک ادراک شده الکترونیکی ، اعتماد الکترونیکی .