بررسی تاثیر طراحی های وب سایت در موسسه آموزش عالی اقبال لاهوری بر کیفیت خدمات الکترونیکی

هدف از این تحقیق بررسی تاثیر طراحی های وب سایت در موسسه آموزش عالی اقبال لاهوری بر کیفیت خدمات الکترونیکی دانشجویان بود. این تحقیق بر مبنای هدف کاربردی، و براساس روش، توصیفی پیمایشی است. به منظور جمع آوری داده های تحقیق، ۳۱۹ پرسشنامه در بین دانشجویان دانشگاه اقبال لاهوری به روش طبقه‎ای تصادفی توزیع شد. در این تحقیق، به منظور بررسی و آزمون متغیرهای موثر در موضوع تحقیق از پرسشنامه استاندارد ریتا و همکاران (۲۰۱۹) برای اندازه گیری متغیرهای تحقیق استفاده شد. روایی و پایایی سنجه های پرسشنامه به ترتیب از طریق تحلیل عاملی تاییدی و ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شد و مورد تایید قرار گرفت. پس از تجزیه و تحلیل داده های تحقیق با استفاده از نرم افزارهای Spss۲۵ و Smartpls۳، یافته ها حاکی از تایید فرضیه های تحقیق می باشد. در این مطالعه مشخص شد طراحی های وب سایت در دانشگاه اقبال لاهوری بر کیفیت خدمات الکترونیکی تاثیر مثبت دارد.

کلیدواژه ها:

طراحی وب سایت ، کیفیت خدمات الکترونیک ، رضایت دانشجویان