نوآوری گردشگری از طریق بازاریابی رابطه ای و خلق ارزش مشترک: مطالعه ای بر روی بسترهای آنلاین نظیر به نظیر در اقامتگاه اشتراکی

هدف این مطالعه این است که میزبانان از بازاریابی رابطه ای حتی بدون انجام این کار در یک کسب و کار حرفه ای آگاه هستند و روابط ایجاد شده برای فعال کردن نقش مصرف کنندگان در فرایند خلق مشترک بسیار مهم است. اهمیت بررسی های آنلاین در این نوع کسب و کار و توانایی میزبان ها برای رشد و توسعه میزبانی محلی در بسترهای نظیر به نظیر، توسط میزبان ها شناسایی شده است. در بسترهای نظیر به نظیر، ارائه دهندگان خدمت معمولا از منابع شخصی خودشان استفاده می کنند تا خدمات را به مشتریان ارائه دهند، و رابطه بین آنها نتیجه تعاملات متعدد می باشد آنها رابطه قوی با مشتریان برقرار می کنند، بااینکه نه متخصص بازاریابی هستند و نه برای فروش خدمات آموزش دیده اند. آنها عمدتا براساس اعتماد و توافق متقابل کار می کنند. این پژوهش به بحث و گفتگو درمورد نوآوری گردشگری می پردازد که توسط میزبانان اقامتگاه اشتراکی توسعه یافته و براساس نتایج حاصل از خلق ارزش مشترک میهمانان می باشد ، در این فرآیند، بازاریابی رابطه ای جنبه اصلی مدل های کسب وکار نظیرا به نظیر می باشد که به عنوان شتاب دهنده نوآوری تجزیه و تحلیل می شود. نویسندگان ۳۰ مصاحبه جامع با میزبانان پرتغالی اقامتگاه های آیر بانب برای درک ادغام خلق ارزش مشترک مهمانان از طریق سازوکار های رابطه ای در نوآوری کسب و کارهایشانانجام دادند. طبق نتایج در طول اقامت میهمانان یک بازاریابی رابطه ای نزدیک با آنها برقرار شده است. این واقعیت برای خلق مشترک تجربه گردشگری و برای افزایش نوآوری در خدمات اقامتگاه مهم می باشد. نتایج اصلی نوآوری تدریجی هستند و مربوط به تجهیزات و امکانات ارائه شده و مشارکت با سایر کسب و کارها می شوند. این فقط از طریق کاربری که محتوای بررسی های آنلاین را ایجاد کرده رخ نمی دهد، بلکه با رابطه بین فردی ثابت بین میزبان ها و مهمان ها نیز ایجاد می شود.

کلیدواژه ها:

اقامتگاه نظیر به نظیر ، خلق ارزش مشترک ، بررسی های آنلاین ، گردشگری با نوآوری باز.