همراستایی قابلیت های استراتژیک منابع انسانی با استراتژی بازاریابی با نقش میانجی تجربه مشتری، مطالعه موردی بیمه پاسارگاد آذربایجان شرقی

هدف کلی پژوهش حاضر همراستایی قابلیت های استراتژیک منابع انسانی با استراتژی بازاریابی با نقش میانجی تجربه مشتری، در بیمه پاسارگاد آذربایجان شرقی می باشد که از تعداد جامعه آماری تحقیق ۱۴۴ نفر، ۱۴۴ نمونه آماری و به منظور آزمون فرضیه های تنظیم شده این تحقیق برای استراتژیک منابع انسانی از مدل چن هوانگ با ۵ مولفه و ۱۵ گویه و برای استراتژی بازاریابی براساس مدل پورتر با ۳ مولفه و ۹ گویه و برای تجربه مشتری از مدل زارانتونلو و اشمیت با ۴ مولفه و ۱۲ گویه استفاده شده است. ضرایب آلفای کرونباخ این تحقیق برای پرسش نامه فوق به ترتیب ۰.۸۸۷ و ۰.۷۵۵ و ۰.۷۰۹ بدست آمد. فرضیه های تحقیق با استفاده از نرم افزار SPSS و smart pls مورد آزمون قرار گرفت. نتایج بدست آمده حاکی از آن است که بین قابلیت های استراتژیک منابع انسانی با استراتژی بازاریابی و تجربه مشتری در بیمه پاسارگاد آذربایجان شرقی همراستایی وجود دارد.

کلیدواژه ها:

قابلیتهای استراتژیک منابع انسانی ، استراتژی بازاریابی ، تجربه مشتری ، بیمه پاسارگاد آذربایجان شرقی