شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر بهبود سیستم مدیریت کیفیت در شرکت گلوکوزان

هدف این پژوهش شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر بهبود سیستم مدیریت کیفیت در شرکت گلوکوزان است،روش پژوهش ازنظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی است، روش گرداوری به صورت میدانی و کتابخانه ای می باشد، جامعه آماری در مرحله کیفی ۱۵نفر از مدیران و کارشناسان شرکت گلوکوزان با سابقه بیش از ۱۰ سال و تحصیلات حداقل کارشناسی ارشد می باشند.با تکنیک دلفی عوامل شناسایی و غربالگری گردیدوسپس با تکنیک ahp اولویت بندی گردید، از بین آموزش کارکنان با وزن ۰.۲۳ رتبه ۲؛ تعهد مدیریت ارشد با وزن ۱۲۲۰ رتبه ۱؛ مدیریت منابع انسانی اخلاق محور با وزن ۰.۲۲ رتبه ۳؛ تکنولوژی با وزن ۰.۱۴ رتبه ۵؛ ارتباطات با مشتری با وزن ۰.۱۶رتبه ۴ می باشد.

کلیدواژه ها:

بهبود سیستم مدیریت کیفیت ، مدیریت منابع انسانی اخلاق محور ، تکنولوژی ، ارتباطات با مشتری