بررسی تاثیر کلان داده ها بر جذب و نگهداشت مشتریان در مغازه های خرده فروشی مواد غذایی (مطالعه موردی : سوپرمارکت های شهر قدس)

با ظهور فناوری اطلاعات و رشد انفجاری رسانه ها، کانال ها، دستگاه های دیجیتال و برنامه های نرم افزاری طی دو دهه گذشته، شرکت ها با حجم زیادی از داده ها مواجه شدند که این باعث ایجاد یک فضای رقابتی شدید بین کسب و کارها جهت جذب بیشتر مشتری و افزایش فروش شده است. بنابراین هدف این پژوهش بررسی تاثیرکلان داده ها بر میزان جذب و نگهداشت مشتریان در سوپرمارکتهای محلی می باشد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و روش انجام پژوهش توصیفی-پیماشی و ابزارگردآوری داده ها پرسشنامه می باشد. جامعه آماری این پژوهش کلیه فروشندگان و مشتریان سوپرمارکتهای شهرقدس در بازه زمانی بهمن تا اسفند ۱۴۰۰ بوده و حجم نمونه ۲۶۷ نفر و بصورت تصادفی خوشه ای تعیین شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش تحلیل مسیر با کمک مدلسازی معادلات ساختاری در نرم افزار لیزرل استفاده کردیم. نتایج نشان می دهد کلان داده ها بر جذب و نگهداشت مشتری تاثیر مثبت، مستقیم و معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

کلان داده ، جذب ، نگهداشت ، مشتری ، خرده فروشی .