ارزیابی ریسک های پیاده سازی مدیریت دانش و استراتژی های پاسخ به آن مطالعه موردی: مجتمع مس سرچشمه

ارزیابی ریسک ها و عوامل احتمالی شکست مدیریت دانش و اتخاذ استراتژی مناسب پاسخ در مرحله برنامه ریزی، باعث میشود تا متناسب با وضعیت پیش آمده کمترین خسارت ممکن به مسیر پیاده سازی وارد شود. هدف از انجام این پژوهش، ارزیابی ریسکهای پیاده سا زی مدیریت دانش و استراتژی های پاسخ به آن با کمک استاندارد ایزو ۳۱۰۰۰ در مجتمع مس سرچشمه است. اطلاعات مورد نظر به وسیله انجام مصاحبه با مدیران واحدهای کلید سازمان، نتایج حاصل از ارزیابی بلوغ مدیریت دانش و استفاده از لیستریسک های پیاده سازی مدیریت دانش در ادبیات موضوع تدوین است. با توجه به اینکه بر ای جمع آوری اطلاعات از روش مصاحبه استفاده شده است، پژوهش حاضر میدانی و از نوع پیمایشی به حساب می آید. برای تحلیل داده ها از ماتریس تاثیر احتمال ریسک استفاده شده است. پس از گام تحلیل، وضعیت ریسکها در ماتریس تاثیر- احتمال طبقه بندی شده است. نتایج نشان میدهد که در مجتمع مس سرچشمه ۲۳ ریسک پیشروی پیاده سازی مدیریت دانش وجود دارد. بر این اساس ۱۳ ریسک، یعنی ۵ / ۵۶ درصد در محدوده بحرانی، ۷ ریسک یعنی ۵/ ۳۰ درصد در محدوده ریسک های بالا و ۳ ریسک معادل ۱۳ درصد در محدوده ریسک های متوسط قرار گرفتند. با تکمیل فرایندها، وضعیت ریسک های مدیریت دانش مجتمع مس سرچشمه رفسنجان از منظر دسته بندی سازمان بهره وری آسیایی ۲۲ درصد مربوط به رهبری، ۳۹ درصد کارکنان، ۲۶ درصد فرایند و ۱۳ درصد از ریسکها مرتبط باحوزه فناوری اطلاعات است. از منظر استراتژیهای پاسخ به ریسک، استراتژی کاهش ریسک ۴۴ درصد، قبول ریسک ۳۰ درصد و نظارت و کنترل بر ریسک ۲۶ درصد موارد را در برمیگیرد.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، ارزیابی ریسک ، ایزو ۳۱۰۰۰ ، ارزیابی ریسک مدیریت دانش ، مجتمع مس سرچشمه