ارزیابی ارزش ویژه نام و نشان تجاری محصولات سونی در استان یزد

هدف از پژوهش حاضر بررسی ارزش ویژه نام و نشان تجاری سونی در استان یزد است. با استفاده از متغیر های کیفیت ادراک شده ، ارزش ادراک شده و ارزش ویژه نام و نشان تجاری به عنوان متغیر مستقل، و وفاداری مشتری به عنوان متغیرهای وابسته و رضایت مشتری به عنوان متغیر میانجی، مدل تحقیق شکل گرفته است. روش تحقیق حاضر، از نظر هدف، کاربردی بوده و از نظر اجرا ،همبستگی بوده که از پرسشنامه به تعداد ۲۷۰ نمونه از مشتریان سونی در شهر یزد است، استفاده شده است. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی و تکنیک معادلات ساختاری و از نرم افزار LISREL ۸.۷۲ انجام شده و نتایج پژوهش نشان می دهد که ضریب تعیین برای متغیر ارزش ویژه نام و نشان تجاری مقدار %۹۱ برآورد شد و می توان گفت متغیرهای وفاداری مشتری ، تداعی نام و نشان تجاری و رضایت مشتری به ترتیب بالاترین تاثیر را روی متغیر ارزش ویژه نام و نشان تجاری داشته اند. و متغیرهای آگاهی از نام و نشان تجاری و کیفیت ادراک شده تاثیر معنادار روی متغیر ارزش ویژه نام و نشان تجاری نداشته اند.

کلیدواژه ها:

ارزش ویژه نام و نشان تجاری ، کیفیت درک شده ، وفاداری به نام و نشان تجاری ، آگاهی از نام و نشان تجاری ، تداعی نام و نشان تجاری ، رضایت مشتری