بررسی تاثیر ویروس کرونا بر عملکرد بانک ملت استان ایلام

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر ویروس کرونا بر عملکرد بانک ملت استان ایلام انجام شده است . این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه انجام توصیفی - تحلیلی می باشد. جامعه آماری تحقیق شامل کارکنان بانک ملت استان ایلام که تعداد آنها ۳۵۰ نفر می باشند که از این تعداد از طریق فرمول کوکران ۱۸۳ نفر به عنوان نمونه به صورت تصادفی انتخاب شده اند. برای جمع آوری دادهها از پرسشنامه های محقق ساخته استفاده شد. روایی پرسشنامه توسط استاد راهنما و پایایی آن با استفاده از فرمول آلفای کرونباخ با ۸۶/۰ تایید شده است . برای تجزیه و تحلیل داده ها از شاخص های آمار توصیفی و آزمون کلموگروف - اسمیرنوف برای سنجش نرمال بودن داده ها و از آمار استنباطی آزمون ضریب همبستگی و تحلیل رگرسیون با استفاده از نرم افزارspss انجام شد. نتایج بدست آمده از تحقیق نشان می دهد که ویروس کرونا بر عملکرد کارکنان بانک ملت استان ایلام تاثیر منفی معناداری دارد و ویروس کرونا بر رضایت کارکنان ، عملکرد مالی ، رضایت مشتریان و فرایندهای بانک ملت استان ایلام تاثیر منفی معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

ویروس کرونا ، عملکرد مالی ، رضایت مشتریان ، رضایت کارکنان ، فرایندهای بانک