رتبه بندی عوامل موثر بر اعتماد عمومی به استانداردهای ملی در ایران

اعتماد شاخصی از سرمایه اجتماعی است و در جوامع با اعتماد بالای، مسئولیت پذیری بیشتری وجود دارد، در پژوهش حاضر با بهره گیری از شیوه مطالعه پیمایشی و اسنادی ابعاد اصلی و فرعی موثر بر اعتماد عمومی به استانداردهای ملی کشور شناسایی و بررسی شدهاند. گروه شامل خبرگان سازمان استاندارد و ذی نفعان در امر استانداردسازی میباشند. داده ها از خبرگان مربوطه براساس پرسشنامه با طیف لیکرت از ترکیب ابعاد مسئولیت اجتماعی (استاندارد ایزو (۲۶۰۰۰ و اعتماد عمومی (مدل مایر) به استانداردهای ملی به روش فازی اندازه گیری شده است. از جمله نتایج به ترتیب اولویت سه عامل محور یکپارچگی استانداردهای ملی، مقبولیت و توانایی و پنج زیر معیار اول شامل میزان یکپارچگی فعالیتهای سازمان در بخش نظارت و در ترویج استاندارد سازی، میزان بهبود نگرش ذی نعفان نسبت به عملکرد سازمان، نحوه ارزیابی نقش سازمان ملی استاندارد در برخورد با محصولات غیر استاندارد و میزان توانایی سازمان برای انجام فعالیتهای مرتبط با مشتری میباشند.

کلیدواژه ها:

مسئولیت اجتماعی ، اعتماد عمومی ، تصمیم گیری چندمعیاره ،