بررسی عوامل موثر بر رضایت کاربران از پلتفرم های سفارش آنلاین غذا
سال انتشار: 1401
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 254
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
TATAS01_010
تاریخ نمایه سازی: 12 آذر 1401
چکیده مقاله:
استفاده از اپلیکیشن های سفارش آنلاین غذا، نحوه خرید و زندگی مردم به ویژه رستوران ها (درصدد بهبود خدمات وارتقایکسب وکارشان) را تغییر داده است. با توجه به محبوبیت استفاده از اپلیکیشن سفارش آنلاین غذا، نگرش کاربران در استفادهاز این اپلیکیش ها بسیار حائز اهمیت است. این پژوهش بررسی عوامل موثر برقصد استفاده کاربران از اپلیکیشن اسنپ فود رامورد هدف قرار داده است. به این منظور، با مطالعه پیشینه پژوهش های انجام شده، عوامل موثر برقصد استفاده کاربران ا زاپلیکیشن اسنپ فود استخراج شده و بر مبنای آنها مدل معادلات ساختاری شکل گرفته است. جامعه آماری پژوهش را کاربراناپلیکیشن اسنپ فود تشکیل داده اند که تعداد ۱۴۹ نفر به عنوان نمونه انتخاب شده است. تجزیه و تحلیل داده ها با تکنیکمدلسازی معادلات ساختاری- حداقل مربعات جزیی با استفاده از نرم افزار اسمارت پی ال اس انجام گرفته است. نتایج تجزیهو تحلیل داده ها نشان می دهد که انتظار عملکرد، ارزش قیمت و ردیابی آنلاین به طور مستقیم بررضایت الکترونیکی کاربرانبه استفاده از اپلیکیشن اسنپ فود تاثیرگذار است. نتایج این پژوهش، بینش مفیدی برای پلتفرم های سفارش آنلاین غذا فراهممی کند تا با درک عوامل موثر بر رضایت کاربران، بتوانند خدمات بهتری به کاربران ارائه دهند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سیدکاظم زبرجدی
دانشجوی کارشناسی ارشد گروه مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده فناوری اطلاعات، موسسه آموزش عالی مهر البرز، تهران، ایران
معصومه اسمی
دانشجوی کارشناسی ارشد گروه مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده فناوری اطلاعات، موسسه آموزش عالی مهر البرز، تهران، ایران،
حامد حیدری
استادیار گروه مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده فناوری اطلاعات، موسسه آموزش عالی مهر البرز، تهران، ایران