بررسی تاثیر مولفه های مدیریت دانش و نگرش بر ساختار رفتار سازمانی

یکی از مفاهیمی که در سالهای اخیر مورد توجه پژوهشگران حوزه سازمان و مدیریت قرار گرفته است رفتار سازمانی مثبت می باشد . رفتار سازمانی مثبت با ظهور روان شناسی مثبت گرا پا به عرصه سازمان گذاشته و بابجدیدی را در زمینه رفتار سازمانی گشوده است. رفتار سازمانی مثبت می تواند به عنوان یک مزیت رقابتی از طریق سرمایه گذاران و کارکنان مطرح شود. از طرفی مدیران و کارکنان سازمانهای امروزی نه تنها باید در محیطی متغیر سازگار باشند بلکه باید توانایی تشخیص و بکار گیری برنامه های تغییر را دارا باشند . این پژوهش کاربردی با هدف بررسی تاثیر مدیریت دانش، تکنولوژی و نگرش بر رفتار سازمانی مثبت و رضایت مشتریان صورت گرفته است. پس از مطالعه مقالات مختلف و تحقیق به منظور پیدا کردن الگویی مناسب برای فرایند اصلی رفتار سازمانی مثبت به این نتیجه رسیدیم که مدیریت دانش و تکنولوژی می تواند در تغییر نگرش به ما کمک کند تا رفتار سازمانی بهتری داشته باشیم و رضایت مشتریان را جلب کنیم در این مقاله مراحل مختلف این فرایند پنج مرحله ای تشریح می گردد امیدواریم مفید و مورد قبول واقع گردد.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، تکنولوژی ، تغییر نگرش ، رفتار سازمانی ، رضایت مشتریان