بررسی نقش میانجی اعتماد مشتریان در تاثیر تصویر فروشگاه و آگاهی از برند بر قصد خرید مشتریان مورد مطالعه مشتریان فروشگاه فرهنگیان شهر مشهد

سال انتشار: 1401
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 280

فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

BEACONF03_013

تاریخ نمایه سازی: 30 آبان 1401

چکیده مقاله:

امروزه یکی از فاکتورهای مهم در بحث رفتار مصرف کننده تصویر ذهنی مشتریان از محصولات و خدمات است. فروشگاه نها یز از جمله عرضه کنندگان محصولات هستند که به مشتریان خود محص ولات متنوعی را ارایه می دهند. بنابراین تلاش برای جذب مشتریان به فروشگاه مهمترین چالش هر خرده فروشی است. پژوهش های انجام گرفته اثبات می کند که میزان اعتماد م شتریان و آگاهی از برند فرو شگاه و مح صولات، بر رابطه بین ت صویراز فرو شگاه و ق صد خرید شان تاتیرگذار ا ست. بنابراین تحقیق حا ضر با هدف برر سی نقش میانجی اعتماد م شتریان در تاثیر ت صویر فرو شگاه و آگاهی از برند بر ق صد خرید م شتریان(مورد مطالعه م شتریان فرو شگاه فرهنگیان شهر مشهد) در سال ۱۴۰۰۰ انجام گرفته ا ست. جامعه آماری این پژوهش کلیه مشتریان مراجعه کننده به فرو شگاه فرهنگیان در سطح شهر مشهد ا ست که تعداد آنها نامحدود می باشد و با استفاده از جدول مورگان تعداد نمونه برابر با ۳۸۴ نفر با روش نمونه گیری به شیوه غیر تصادفی در دسترس انتخاب شدند. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش اجرا تو صیفی- همبستگی است. ابزار مورد استفاده در این پژوهش پرسشنامه می باشد که بر اساس مدل و پرسشنامه فبرین (۲۰۲۰) با ۱۴ سوال اندازه گیری شد. به منظور تعیین روایی پرسشنامه ها، پر س شنامه ها جهت اظهار نظر در اختیار ا ساتید محترم راهنما و مشاور و افراد خبره و مطلع در امر مسائل تحقیق قرار گرفته و روایی آن مورد تائید قرار گرفت. پایایی پرسشنامه نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ بالای ۰۰/۷به د ست آمد که میتوان گفت ابزار از پایایی منا سب برخوردار ا ست. در این پژوهش جهت تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی و استنباطی استفاده گردیده است. ابتدا جهت تحلیل ویژگی های جمعیت شناختی نمونه مورد نظر از پارامتر های آمار توصیفی شامل جداول و نمودارهای فراوانی در قسمت آزمون فرضیات تحقیق، با استفاده از نرم افزار پی ال اس ، از روش معادلات ساختاری و تحلیل عاملی تاییدی استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که ت صویر شرکت و آگاهی از برند بر اعتماد م شتریان تاثیر دارد . همچنین اعتماد مشتریان بر قصد خرید مشتریان تاثیر دارد . اما تاثیر تصویر شرکت و آگاهی از برند بر قصد خرید مشتریان تایید نگردید. در انتها پیشنهاداتی بر اساس نتایج به دست آمده ارائه گردید

نویسندگان

مبین حاتمیان

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی شاندیز مشهد

هادی کریمی

استادیار گروه مدیریت بازرگانی ، موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی شاندیز مشهد

ندا صانعی

استاد گروه مدیریت بازرگانی ، موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی شاندیز مشهد