شناسایی رابطه بین جامعه برند ، پاداش و دلبستگی مشتری به برند بر وفاداری به برند مورد مطالعه مشتریان فروشگاه فرهنگیان مشهد

با توجه به افزایش رقابت در بازارها، مشتریان مورد هجوم انبوهی از محصولات و خدمات قرار میگیرند که ممکن است آنها را برای انتخاب محصولات مورد نیاز به اشتباه بیندازد. در چنین شرایطی برندها به مشتریان برای انتخا از میان یک گروه از محصولات و خدمات کمک می کنند. به همین دلیل یکی از مهمترین ضرورت های بقا و حیات یک اشرکت یجاد برند قدرتمند و مفاهیم تاثیرگذار ادر یجاد آن مانند وفاداری به برند است. لذا تحقیق حاضر با هدف شناسایی رابطه بین جامعه برند ، پاداش و دلبستگی مشتری به برند بر وفاداری به برند(مورد مطالعه مشتریان فروشگاه فرهنگیان مشهد) در سال ۱۴۰۰ انجام گرفته است. جامعه آماری این پژوهش کلیه مشتریان مراجعه کننده به فروشگاه فرهنگیان در سطح شهر مشهد است که تعداد آنها نامحدود می باشد و با استفاده از جدول مورگان تعداد نمونه برابر با ۳۸۴ نفر با روش نمونه گیری به شیوه غیر تصادفی در دسترس انتخاب شدند. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش اجرا توصیفی- همبستگی است. ابزار مورد استفاده در این پژوهش پرسشنامه می باشد که بر اساس مدل و پرسشنامه کائور (۲۰۲۰ با) ۳۳ سوال اندازه گیری شد. به منظور تعیین روایی پرسشنامه ها، پرسشنامه ها جهت اظهار نظر در اختیار اساتید محترم راهنما و مشاور و افراد خبره و مطلع در امر مسائل تحقیق قرار گرفته و روایی آن مورد تائید قرار گرفت. پایایی پرسشنامه نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ بالای ۰۰/۷به دست آمد که میتوان گفت ابزار از پایایی مناسب برخوردار است. در این پژوهش جهت تجزیه و تحلیل داده ها از روشهای آمار توصیفی و استنباطی استفاده گردیده است. ابتدا جهت تحلیل ویژگی های جمعیت شناختی نمونه مورد نظر از پارامتر های آمار توصیفی شامل جداول و نمودارهای فراوانی در قسمت آزمون فرضیات تحقیق، با استفاده از نرم افزار پی ال اس ، از روش معادلات ساختاری و تحلیل عاملی تاییدی استفاده شده است. نتایج تحقیق رابطه بین جامعه برند و دلبستگی به برند، پاداش و دلبستگی به برند و دلبستگی به برند و وفاداری به برند را تایید نمود اما. برابطه ین جامعه برند و وفاداری به برند و پاداش و وفاداری به برند مورد تایید قرار نگرفت.. در انتها پیشنهاداتی بر اساس نتایج به دست آمده ارائه گردید.

کلیدواژه ها:

جامعه برند ، پاداش برند ، دلبستگی مشتری به برند ، وفاداری به برند ، فروشگاه فرهنگیان مشهد.