بررسی و شناسایی مولفه های رفتار شهروندی سازمانی (مطالعه موردی شهرداری تهران- معاونت منابع انسانی)

در دهه های اخیر، علم مدیریت می کوشد تا با ارائه ی راه کارهایی بدیع، در جهت رفع مشکلات و همچنین بهبود، توسعه و اثر بخشی هرچه بیشتر سازمان ها گام بر دارد. مفهوم رفتار شهروندی سازمانینیز از جمله موضوع های جدید در علوم مدیریتی و رفتاری است که تلاش می کند با ارائه ی راهکارهایی در جهت افزایش مواردی هم چون تعهد سازمانی، بهبود عملکرد، رضایت شغلی، گام هایموثری بر دارد. امروزه یکی از منابع مهم سازمان رفتار شهروندی سازمانی است.هدف از این تحقیق یافتن مولفه های رفتار شهروندی سازمانی در شهرداری تهران می باشد.روش تحقیق از انواع کاربردی، توصیفی و به جهت نوع، پیمایشی است، جامعه آماری شامل مدیران وکارشناسان خبره در حوزه منابع انسانی شهرداری تهران که تعداد آنها ۳۰ نفر می باشد و با استفادهاز فرمول کوکران و از روش نمونه گیری تصادفی ساده، تعداد ۲۸ نفر به عنوان نمونه آماری انتخاببرای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده گردید. SPSS شدند. برای پایایی و روایی پرسشنامه از نرم افزاراز آزمون کلموگروف – اسمیرنف برای تست نرمال بودن و از آزمون One sample t-test برای تاییدمدل تحقیق استفاده شده است.نتیجه حاصل از این تحقیق که با صاحب نظران و خبرگان این حوزه درمیان گذاشته شده و درنهایت بعد از اصلاح مدل زیر به تایید رسیده است دارای ۱۱ عامل زیر می باشد که مدیران سازمانهابا استفاده از این مولفه ها می توانند رفتار شهروندی سازمانی را در سازمان خود پیاده سازی و تبییننمایند. ۱- وظیفه شناسی ۲- ادب و احترام ۳- نوع دوستی ۴- جوانمردی ۵- فضیلت شهروندی ۶-وفاداری ۷- اطلاعت ۸- وجدان ۹- توسعه خود (خود رشدی) ۱۰ - رفتارهای کمکی ۱۱ - عفت اجتماعی.

کلیدواژه ها:

رفتار شهروندی سازمانی ، وظیفه شناسی ، شهرداری تهران