مروری بر عوامل موثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک در دوران کرونا

سال انتشار: 1401
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 42

فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICMMMN03_073

تاریخ نمایه سازی: 9 مهر 1401

چکیده مقاله:

امروزه تجارت الکترونیک یکی از مسایل مهم و اساسی در دنیای کسب و کار است و به مبادلاتی که بین افراد و سازمان بدون حضورفیزیکی وبه وسیله اینترنت انجام میگیرد اطلاق می شود. تجارت الکترونیک باعث افزایش ارتباط اقتصادی در سطح ملی و بین المللی می گردد. اما آنچه در تجارت الکترونیک نقش بسزایی دارد اعتماد مردم به فضای وب و الکترونیک است. اعتماد مشتریان یکی از عوامل مهم و از عنصرهای اصلی موفقیت تجارت الکترونیک به شمار می رود.با این وجود مفهوم اعتماد مشتری و عوامل موثر آن برای خریدار به صورت شفاف تعریف نشده است. بررسی عوامل موثر بر رضایت مندی و اعتماد مشتریان به تجارت الکترونیک و به کارگیری راهبردهای موثر در این زمینه از عوامل تاثیر گذار برای موفقیت تجارت الکترونیک به شمار می رود.مقاله پیش رو ضمن بیان تعاریفی از تجارت الکترونیک ،اعتماد و مباحث مربوط به موضوع پیشنهاداتی در این زمینه ارایه می دهد

نویسندگان

فاطمه کریمی

دانشجویی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، واحد نجف آباد، دانشگاه آزاد اسلامی، نجف آباد، ایران

رسول عسگرپور

استادیار، گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، واحد نجف آباد، دانشگاه آزاد اسلامی، نجف آباد، ایران