بررسی رابطه بین حمایت سازمانی ادراک شده و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان شعب بانک سپه استان فارس

هدف اصلی این پژوهش، بررسی رابطه بین حمایت سازمانی ادراک شده و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان شعب بانک سپه استان فارس می باشد. برای دستیابی به اهداف تحقیق، میزان حمایت سازمانی ادراک شده و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان شعب مربوطه شناسایی و فرضیه هایی به منظور آزمون رابطه بین حمایت سازمانی ادراک شده و ابعاد رفتار شهروندی سازمانی و شناسایی توان حمایت سازمانی ادراک شده در پیش بینی رفتار شهروندی کارکنان شعب بانک سپه استان فارس، بررسی شد. جهت گردآوری اطلاعات، از پرسشنامه های استاندارد حمایت سازمانی ادراک شده که شامل ۳۶ گویه است و پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی که دارای ۱۷ گویه است، استفاده گردید و در بین ۲۳۳ نفر از کارکنان شعب بانک به عنوان نمونه های آماری توزیع شد. نتایج تحقیق نشان داد که شعب بانک سپه استان فارس از نظر حمایت از کارکنان خود از استاندارد موجود، بالاتر عمل کرده اند ولی به سطح مطلوب نرسیدهاند. از طرفی میزان تمامی ابعاد رفتار شهروندی سازمانی اعم از وظیفه شناسی، جوانمردی، فضیلت شهروندی و احترام، پایین تر از حد مطلوب است. در نهایت ادراک کارکنان شعب بانکهای سپه استان فارس از حمایت سازمانی در این بانکها، پیش بینی کننده مثبت و معنی دار ابعاد وظیفه شناسی، جوانمردی، فضیلت شهروندی و احترام از ابعاد رفتار شهروندی سازمانی می باشد.

کلیدواژه ها:

حمایت سازمانی ، رفتار شهروندی سازمانی ، ادراک کارکنان ، بانک سپه فارس