نقش روابط انسانی و رفتار سازمانی در مدیریت شهرداری تهران

خلاصه مدیران و کارکنان ناگزیرند برای تصمیم گیری دور هم بنشینند و با تبادل نظر راه حل های مختلف را مورد بررسی قرار دهند و در نهایت بهترین راه حل را انتخاب کنند. ابلاغ تصمیمات و سیاست های سازمانی از سلسله مراتب بالاتر سازمان به سطوح پایین اجرایی نیاز به پیمودن مجاری ارتباطی گوناگون دارد و همواره هر روز دهها و صدها نامه و دستورالعمل به بخش های مختلف سازمان ارسال می شود.تغییرات و تحولات اجتماعی و فرهنگی و سیاسی و علمی و غیره می تواند بر روابط انسان ها بر یکدیگر و جامعه نیز تاثیر گذار باشد. اگر همه کارها و وظایف مدیریت را کنار هم بگذاریم و آنها را از نظر حجم، تکرار و فراگیر بودن، مورد بررسی قرار دهیم، هیچ یک از کارکردها به اندازه ی ارتباط، تکراری، فراگیر و پرحجم نیست. اگرچه ارتباط همیشه خود به خود یک هدف نیست، ولی به عنوان ابزار مدیریت، در همه کارهای مدیریت دخالت دارد. اهمیت و توجه به انسان، روابط انسانی و نقش غیر قابل انکار آن در جهت پیشبرد و تحقق اهداف سازمان ها و جوامع امروزی بر کسی پوشیده نیست. ارزش این جایگاه به حدی است که بسیاری از صاحبنظران علم مدیریت، مدیریت را علم، هنر یافن برقراری روابط با انسان ها معرفی کرده اند و در همه مکاتب تاکید ویژه ای بر انسان و روابط انسانی و ارتباط صحیح و اصولی، توام با اخلاق حسنه و حفظ کرامت انسان در تمامی سطوح شده است.

کلیدواژه ها:

کلمات کلیدی: روابط انسانی ، رفتار سازمانی ، مدیریت شهری.