مطالعه تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزش ویژه برند و پاسخ مشتری

با توجه به افزایش تصاعدی استفاده از این رسانه های اجتماعی، نه تنها کاربران شبکه های اجتماعی موجود، بلکه شرکت های تجاری وسازمان های دولتی در حال اتصال و استفاده از آنها به عنوان ابزارهای ارتباطی هستند. نام و نشان تجاری برای هر شرکت از اهمیت زیادی برخوردار است. ایجاد وحفظ موقعیت مناسب در اذهان مشتریان یکی از اهداف مهم بازاریابان می باشد. کالا یا خدمت چیزی است که در سازمان تولید می شود ولی آنچه مشتری خریداری می کند، نام و نشان تجاری است. پاسخ مشتری فعالیت های ذهنی، احساسی و فیزیکی ای را که افراد هنگام خرید، استفاده و دور انداختن محصولات و خدماتی که برای ارضای نیازها و امیالشان به کار می گیرند شامل می شود. هدف تحقیق حاضر مطالعه تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزش ویژه برند و پاسخ مشتری می باشد. تحقیق حاضر مروری بوده و نتایج حاصل از آن بیانگر آن است که می توان از رسانه های اجتماعی برای برندسازی یک محصول و یا کسب و کار در فضای اینترنتی و بازاریابی اینترنتی استفاده کرد. نام و نشان تجاری برای هر شرکت از اهمیت زیادی برخوردار است. ایجاد و حفظ موقعیت مناسب در اذهان مشتریان یکی از اهداف مهم بازاریابان می باشد. کالا و خدمت بوسیله رقبا قابل تقلید است اما نام و نشان تجاری پدیده ای منحصر به فرد به شمار می آید. پاسخ مشتری یا مصرف کننده نسبت به ترفیعات غیر پولی و تبلیغات در بین افراد مختلف متفاوت است و به ویژگی های شخصیتی هر فرد بستگی دارد.

کلیدواژه ها:

فعالیت های بازاریابی ، رسانه های اجتماعی ، ارزش ویژه برند ، پاسخ مشتری.