وفاداری برند در مدل سرمایه گذاری فرایندهای تعهد
سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 227
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MMEA01_0632
تاریخ نمایه سازی: 23 خرداد 1401
چکیده مقاله:
هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر رضایت، سرمایه گذاری و کیفیت برند بر وفاداری برند با نقش میانجی تعهد برند در بین مشتریان شرکت بیمهایران در استان مازندران میباشد. روش تحقیق توصیفی- پیمایشی، نوع تحقیق کاربردی، روش اجرا پیمایشی و روش جمع آوری اطلاعات میدانی می باشد. در پژوهش حاضر برای گردآوری داده های اولیه از روش میدانی استفاده شد و ابزار جمع آوری داده های اولیه پرسشنامه پنج گزینه ای لیکرت گریسا و همکاران (۲۰۲۰) استفاده شد و برای گردآوری داده های ثانویه از روش کتابخانه ای استفاده شده است. اعتبار پرسشنامه از روش اعتبار محتوا و اعتبار صوری استفاده شده است و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ محاسبه گردیده است که پایایی کل آن برابر با ۰/۹۰می باشد. برای آزمون فرضیات تحقیق از روش مدلسازی معادلات ساختاری و نرم افزار Smartpls استفاده شد. نتایج نشان داد رضایت، سرمایه گذاری و کیفیت برند بر وفاداری برند با نقش میانجی تعهد برند تاثیر معناداری دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
حسین رحیمی کلور
دانشیار، گروه مدیریت دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران
زینب بزرگ پور
دانشجوی دکتری گروه مدیریت دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل،ایران