سنجش ادراک مشتریان از تسهیلات عقد مرابحه در بانک گردشگری شهر تهران

هدف اصلی این پژوهش، بررسی و ارزیابی دیدگاه و ادراک مشتریان از تسهیلات عقد مرابحه در بانک گردشگری شهر تهران است. به این منظور، تمامی مشتریان بانکی استفاده کننده از عقد مرابحه در سال ۱۳۹۳ از بانک گردشگری در شعب مختلف شهر تهران بالغ بر ۱۳۰۰ نفر به عنوان جامعه آماری لحاظ و مورد مطالعه قرار گرفته اند. با استفاده از فرمول کوکران و جدول مورگان، تعداد ۳۰۰ نفر به عنوان حجم نمونه تعیین شده است. به لحاظ روش شناسی، پژوهش از نوع پیمایشی و در عین حال توصیفی- تحلیلی است. داده های موردنیاز، از طریق پرسشنامه محقق ساخته و بر اساس شاخص ها و مدل مفهومی، جمع آوری گردید. نتایج و یافته ها حاکی از آن است که رابطه تمامی عوامل موثر بر ادراک مشتریان بانکها از دریافت تسهیلات عقد مرابحه در بانک گردشگری شهر تهران مورد تایید بوده اند و در نتیجه روابط مفروض در مدل نیز به طور معنی داری مورد تایید واقع شده اند

کلیدواژه ها:

ادراک مشتریان ، تسهیلات عقد مرابحه ، بانک گردشگری شهر تهران.