رفتار شهروندی سازمانی: تعاریف و مبانی نظری

رفتار شهروندی سازمانی، رفتاری است داوطلبانه که از روی میل و اشتیاق و بدون هیچگونه انگیزه ی بیرونی انجام می گیرد. از آنجا که این رفتار فراتر از وظیفه تعریف شده کارکنان و به منظور کمک به سازمان یا مشتری و ارباب رجوع انجام می پذیرد، در ادبیات نظری مدیریت منابع انسانی، کمتر به این موضوع پرداخته شده است. از این رو ما قصد داریم در این تحقیق ضمن ارائه تعاریف و مبانی نظری آن، ویژگی ها، ابعاد و مزایای آن را ارائه نماییم

کلیدواژه ها:

رفتار شهروندی سازمانی ، اخلاق سازمانی ، مدیریت منابع انسانی