ارائه مدل رهبری فضیلت گرا به منظور استقرار فرهنگ خدمت محوری در بانک ملی ایران

هدف: پژوهش حاضر با هدف ارائه مدل رهبری فضیلت­گرا به منظور استقرار فرهنگ خدمت محوری در بانک ملی ایران بود. طراحی/ روش شناسی/ رویکرد: پژوهش، به لحاظ نوع داده­ها، از نوع آمیخته بود. جامعه­آماری در بخش کیفی پژوهش، شامل خبرگان دانشگاهی و صاحب­نظران بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران و مدیران بانک ملی بودند که بر اساس نمونه­گیری هدفمند، ۲۱ نفر انتخاب شدند. جامعه آماری پژوهش در بخش کمی شامل تمامی مدیران شعب بانک ملی ایران بود که بر اساس تحلیل عاملی و روش نمونه­گیری خوشه­ای چندمرحله ای، ۳۱۰ نفر انتخاب شدند. در بخش کمی از روایی صوری، محتوی و سازه برای سنجش روایی استفاده شد و برای پایایی از آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی استفاده گشت. در بخش کمی، از روش همبستگی پیرسون با نرم ­افزار Spss-V۲۳ و مدل­سازی معادلات ساختاری با استفاده از نر­م افزار Lisrel-V۸.۸ استفاده شد. یافته های پژوهش:  نتایج حاصل از پژوهش نشان دادند که مولفه­های رهبری فضیلت­گرا در بانک ملی ایران شامل، مولفه­های فردی، مدیریتی و ارتباطی بود. محدودیت ها و پیامدها: به دلیل تعدد متغیرهای پژوهش و پیچیدگی های خاص پژوهش، برای پژوهش های آینده باید سایر مولفه های متغیرها به­طور دقیق بررسی شوند تا دیگر روابط متغیرها هر چه شفاف­تر و جامع­تر شناخته شود. پیامدهای عملی: رهبری فضیلت گرا در بین مدیران بانک نهایتا می خواهد به تربیت مدیرانی توسعه یافته و بالنده برسد. ابتکار یا ارزش مقاله: پژوهش حاضر به دانش موجود در حوزه­ی رهبری فضیلت گرا اضافه می­نماید، و مدلی را معرفی می­کند که نسبت به سایر مدل­های قبلی از کیفیت بیشتری برخوردار است.

کلیدواژه ها:

رهبری فضیلت گرا ، فرهنگ خدمت محوری ، بانک ملی ایران