ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بررسی رفتار مشتریان دربازاریابی آنلاین براساس مدل پذیرش فناوری TAM با تاکید بروفاداری مشتریان

محل انتشار: کنفرانس ملی فناوری اطلاعات و جهاد اقتصادی
سال انتشار: 1390
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 2,284

فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/141943

شناسه ملی سند علمی:

ITEC01_160

تاریخ نمایه سازی: 12 اردیبهشت 1391

چکیده مقاله:

با توجه به گسترش روزافزون اینتر نت و خدمات ارتباطی تولید کنندگان و فروشندگان به اهمیت ویژه اینترنت و استفاده از آن جهت ارایه خدمات خود پی برده اند موفقیت هرسازمان درگروه شناخت کامل محیط درونی و بیرونی بازار و تدوین راهبردهای بازاریابی متناسب با محیط است با ظهور شرایط رقابتی فزاینده و تخصصی شدن فعالیت ها توسعه ارتباطات قوی با مشتریان از اهمیت ویژه ای برخوردار شدها ست فناوری اطلاعات با تسهیل ارتباط با مشتریان افزایش سرعت و اثربخشی آن زمینه بهبود عملکرد و نوآوری درارایه خدمات را فراهم می کند دوباور سهولت استفاده درک شده و سودمندی درک شده بعنوان دوسازه اساسی در تعیین پذیرش انواع فناوری اطلاعات در دهه های گذشته مدنظر قرارگرفته است دراین پژوهش ضمن بررسی مفاهیم بازاریابی آنلاین مدل پذیرش فناوری رضایتمندی و اعتماد به بررسی رابطه ی بین رضایتمندی اعتماد و وفاداری مشتریان و تاثیر اعتماد و مدل پذیرش فناوری در بازار یابی آنلاین پرداخته شدهاست و با توجه به مطالعات دیگر محققین مدل مفهومی رفتار مشتریان براساس مدل پذیرش فناوری با تاثیر دوسازه اعتماد و رضایتمندی و باتاکید بروفاداری مشتریان ارایه گردیده است.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

علی بدیع

عضو هیئت علمی بخش مهندسی فناوری اطلاعات دانشگاه سلمان فارسی کازرون

الناز غنیمت

دانشجوی مهندسی فناوری اطلاعات

سمانه غنیمت

کارشناس مدیریت بازرگانی

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • ا بشیری، مهدی؛ جنیدی، مهدی. (1386). "بررسی ار اعتماد بر ...
  • پیرز، دان؛ راجرز، مارتا. (1384). "بازاریابی تک به تک"، (ترجمه) ...
  • ادادخواه، محمد رضا. (1388). "مشتری مداری(علمی -کاربردی) ". چاپ اول. ...
  • بررسی نقش مدیریت دانش مشتری (CKM) در توسعه بانکداری الکترونیکی [مقاله کنفرانسی]
  • I5] حمیدی زاده، دکتر محمدرضا؛ غمخواری، _ معصومه. (1388). "شناسایی ...
  • I6] سعیدنیا، دکتر حمیدرضا؛ میرزامحمدی، امیرهوشنگ. (1387). "بررسی کارآمدی بازاریابی ...
  • I7] سیدجوادین، سیدرضا؛ امینی، علیرضا؛ امینی، زهرا. (1389). "ارزیابی تاثیر ...
  • سید جوادین، سید رضاه کیماسی، مسعود. (1384)، "مدیریت کیفیت خدمات"، ...
  • بررسی تأثیر پیوند رابطه ای بر نگرش و قصد مشتریان به دریافت خدمات [مقاله کنفرانسی]
  • شناسایی عوامل موثر بروفاداری شهروندان به بازارهای شهرداری مشهد براساس مدل سازمان های پاسخگوی سریع FRO [مقاله کنفرانسی]
  • کاوسی، سید محمد رضا؛ سقایی، عباس. (1388). "روش های اندازه ...
  • لطیفی، دکتر فریبا؛ مومن کاشانی، نوشین. (1389). " اعتماد الکترونیکی: ...
  • ا مرادی، مرتضی؛ مهرانی، کامینه؛ برومند، مجتبی. (1389). "بررسی عوامل ...
  • مرزآبادی، حسین. (1388). "مشتری مداری". چاپ اول. انتشارات مبنای خرد. ...
  • یعقوبی، نور محمد؛ شاکری؛ رویا. (1387). "مقایسه تحلیلی مدل های ...
  • Guo, Jing Jian Xiao, Chuanyi Tang. (2009). _ 'Understanding the ...
  • Akin, arikan. (2008). "Multichannl Marketing metrics and methods for on ...
  • Banta corporation white paper. (2004). "developing effective multi-channel marketing strategies". ...
  • Berry L.L. (1995). "Relationship marketing of services -growing interest: emerging ...
  • Bhattacherjee, A.. (2002), "Individual Trust in Online Firms: Scale Development ...
  • Boyd, H.W., Walker, O.C., Mullins, J. Larre che, J-C. (2002). ...
  • Carlson, j.. Zmud. R. W. (1999). Channel expansion theory and ...
  • Davis, F.D. (1989). "Perceived usefulness, perceived ease of use, and ...
  • Davis, F.D., Bagozzi, R.P., & Wars haw, P.R. (1989). _ ...
  • Dehghan, Alireza; Arjomand, Parham; Nayyeri, Amirahmad; Tabatabaey, Masoud. (2011). "Offering ...
  • Erickson, Mike. (October 8 2010) Integrate your Online and Offline ...
  • Fui-Hoon Nah, Fiona, Davis, Sid. (2002). "HCI Research Issues in ...
  • Gefen. (2000). "E-commerce the role of familiarity and trust". Omega. ...
  • Gefen D., E. Karahanna and D. Straub. (2003a). _ and ...
  • Gefen, D., Karahanna, E, Straub, D.W. (2003b). "Inexperience and Experience ...
  • Gefen. Detmar Straub (2004). "Consumer trust in B2C _ commerce ...
  • Jin; Xiaowei. (2010). "A Conceptual Framework of B2C Website Loyalty". ...
  • http ://www.Ise. ac _ uk/collectio ns/i nformatio nSystems/iS Channel/iS Channel20 ...
  • Kanthawongs, Penjira. (2011). " A Structural Model of Student Satisfaction ...
  • Kath; L. Magley; V.J. Marmet; M. (2010). "The Role of ...
  • Kim, Jiyoung; Jin, Byoungho; L. Swinney, Jane. (2009). "the role ...
  • Kim , K. H. , Kim , K. S. , ...
  • Klopping, Inge M., Mckinney, Earl. (Spring 2004). "Extending the technology ...
  • Kotler, P. (2003). "Marketing Management". 11th ed. Prentice-Hal International Editions, ...
  • Kotler, P., (2003), "Marketing Insights from A to Z: 80 ...
  • Kripanont, Napaporn. (2007). "Examining a Technology Acceptance Model of Internet ...
  • Lu Yaobin and Zhou Tao, (2007), _ Research of Consumers ...
  • Lu, Y.& Zhou, T. & Wang, B.(2009). "Exploring Chinese Users ...
  • Macintosh; G. Lockshin; L.S. (1997). "Retail relationships and store loyalty: ...
  • Margherita Pagani, (2005). "Mobile and wireless systems beyond 3G: Managing ...
  • McKnight, D. H. Chervany, N. L. (2001). "Trust and Distrust ...
  • Misztal, B.A. (1996). "Trust in Moder Societies: The Search for ...
  • Moon, J.W., & Kim, Y .G. (2001). "Extending the TAM ...
  • MUHAMMED S. ALNSOUR, KHALIL AL-HYARI, (2011). "Internet Banking and Jordanian ...
  • Ngai, E. W. T. (2005). "Customer relationship management research (1992-2002) ...
  • Online marketing trends: what worked in 2009 and what to ...
  • Pavlou, P.A. (2003). "Consumer acceptance of electronic _ Ommerc e-integrating ...
  • Rashid, T. (2003). "Relationship marketing: case studies of personal experiences ...
  • Reinartz, W.J. Kumar, V. (2002). "The mi smanagement of customer ...
  • Roberts, P; Henderson R. (2000). "Information technology acceptance in a ...
  • Saeed, K.A. Hwang; Y. Yi, M.Y. (2003). "Toward an integrative ...
  • Siegel, D.M. (2008). "Accepting Technology and Overcoming Resistance to Change ...
  • Straub, D; M. Keil, W. Brenner. (1997). "testing the technology ...
  • Swaminathan, Vanitha, Elzbieta Lepkowska- White, . Bharat Rao. (2006). "Browsers ...
  • Taylor, S; Todd, P. (1995). _ 'Understanding information technology usage: ...
  • Teo, T., Su Luan, W., & Sing, C. C. (2008). ...
  • Venkatesh, V., Davis, F.D. (2000). "A theoretica extension of the ...
  • Venkatesh, V., Morris, M.G., Davis, G.B., & Davis, F.D. (2003). ...
  • Wangui Gikandi; Joyce. Bloor; Chris. (2010), "Adoption and effectiveness of ...
  • Wen, H. (2006). _ Comprehensive Structural Model of Factors Affecting ...
  • WEn; Chao. R. PRYBUTOK; VICTOR. XU; HENYAN. (2011). _ INTE ...
  • Internetworlds tats .com, (2011). Internet Users & population Statistics for ...
    • نمایش کامل مراجع