بررسی روش محک زنی در یک نمونه از صنایع

توجهی که در چند سال اخیر سازمان های تولیدی و خدماتی بزرگ دنیا به ابزارهای نوین مدیریتی و کاربرد آنها نشان داده اند نشانگر نقش کارآمدی است که این ابزارها در موفقیت هر سازمان ایفا می کنند.. در این میان، الگوبرداری یا محک زنی یکی از ابزارهای مهم مدیریت کیفیت جامع (TQM) به شمار می آید و با توجه به قابلیت هایش از جایگاهی ویژه برخوردار است. هدف این مقاله معرفی مدلی از محک زنی و به کارگیری آن در یکی از صنایع قطعه ساز خودرو و سنجش تاثیر اقدامات اصلاحی ناشی از آن بر بهبود عملکرد و بهره وری سازمان موردنظر است.

کلیدواژه ها:

محک زنی ، بهبود مستمر ، رقابت ، ابزار کیفیتی