تحلیل چند سطحی عوامل موثر بر انگیزه خدمت در بخش عمومی

دانش سازمانی در حال حرکت به سمت شکل گیری پارادایمی است که بتواند شکاف میان سطوح خرد و کلان را در تئوری ها و پژوهش ها کم یاحذف کند. یکی از موضوعاتی که به ماهیت چندسطحی آن در پژوهش های اخیر توجه شده است، موضوع انگیزه خدمت در بخش عمومی است. در این پژوهش، انگیزه خدمت در بخش عمومی در جایگاه ساختاری چند سطحی بررسی شده است. داده ها به‎کمک نرم افزار تحلیل خطی سلسله مراتبی (HLM) که یکی از روش های تجزیه‎وتحلیل چند سطحی است، تحلیل شده‎اند. با بهره‎مندی از روش نمونه گیری طبقه ای، پرسشنامه استاندارد در اختیار کارکنان ۳۸ سازمان زیرمجموعه شهرداری تهران قرار گرفت و ۸۲۴ پرسشنامه تجزیه‎وتحلیل شد. خروجی نرم‎افزار نشان‎دهنده روابط چند سطحی متغیرهای پژوهش بود. انسجام گروه کاری به‎عنوان متغیر سطح گروهی، سبب تعدیل رابطه میان رهبری تحولی و انگیزه افراد برای خدمت در بخش عمومی می شود. بر اساس نتایج، اگر چه رهبری عامل تعیین کننده انگیزه خدمت در بخش عمومی است، مولفه های گروه های کاری تاثیر بیشتری در این زمینه دارند؛ به طوری که انگیزه خدمت در بخش عمومی (متغیر سطح فردی) توسط کیفیت ارتباط اعضای گروه تحت تاثیر قرار می گیرد. از یافته های مهم این تجزیه‎وتحلیل چندسطحی، اثر تعدیل کننده جو سازمانی (متغیر سطح سازمانی) بر رابطه بین عوامل فردی و گروهی است.

کلیدواژه ها:

انسجام گروهی ، انگیزه خدمت در بخش عمومی ، تئوری چند سطحی ، جو سازمانی ، رهبری تحولی ، شهرداری تهران