اندازه گیری و سناریوسازی بلوغ مدیریت فرایندهای کسب وکار با بهره گیری از تکنیک نقشه های شناختی فازی

سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 215

فایل این مقاله در 24 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_IMJT-11-3_002

تاریخ نمایه سازی: 25 بهمن 1400

چکیده مقاله:

هدف: یکی از دغدغه های کنونی مدیران، توسعه سطح بلوغ مدیریت فرایندهای کسب وکار، شناسایی شرایط بهبود و توسعه فرایندها است. بنابراین پژوهش حاضر با هدف اندازه گیری و سناریوسازی توسعه بلوغ مدیریت فرایندهای کسب وکار انجام شده است. هر مدل بلوغی، دارای سه بعد سطح، مولفه ها و شاخص های اثرگذار و ابزار سنجش است که در این پژوهش از طریق بررسی سیستماتیک پیشینه پژوهش، مفهوم سازی و اندازه گیری شده و در راستای بهبود سطح بلوغ سناریوسازی شده است. روش: پایه نظری مدل مفهومی پژوهش بر اساس مرور ادبیات موضوع شکل گرفت و این مدل با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی اعتباردهی شد. پس از مشخص شدن ساختار مدل مفهومی و عوامل و شاخص های هر سطح از بلوغ فرایندی با استفاده از روش نقشه شناختی فازی مدل علت و معلولی کلانی به دست آمده که ابعاد بلوغ و روابط مرتبط در آن مشخص شد تا امکان سناریوسازی برای توسعه بلوغ مهیا شود. یافته‎ها: مدل بلوغ مدیریت فرایندهای کسب وکار ارائه شده در این پژوهش سطوح بلوغ را به پنج سطح ابتدایی، مدیریت شده، استاندارد، قابل پیش بینی و نوآورانه تقسیم می کند. همچنین مشخص شد که ۳۳ مفهوم فرایندی به توسعه سطح بلوغ مدیریت فرایندها منجر می شوند. بنابراین در صورتی که میزان پیاده سازی هر یک از این مفاهیم بین ۰ تا ۱ در سازمان مشخص شود، با کمک ابزار سنجش مدل ارائه شده در این پژوهش می توان سطح بلوغ مدیریت فرایندهای کسب وکار سازمان را اندازه گیری کرده و متناسب با آن سناریوسازی بهبود بخشید. نتیجه‎گیری: ۳۳ مفهوم بلوغ مدیریت فرایندها می توانند به عنوان سناریوهای مختلف یک نقشه راه به سازمان ها کمک کنند تا سطح بلوغ خود را از صفر به ۱۰۰ برسانند. همچنین نتایج پیاده سازی این پژوهش در شرکت مورد مطالعه نشان داد که وضعیت موجود فرایندهای کسب وکار در این مطالعه موردی در ابتدای سطح بلوغ سه قرار دارد و نمره آن ۳۶ از ۱۰۰ شده است.  

کلیدواژه ها:

بلوغ مدیریت فرایندهای کسب وکار ، نقشه های شناختی فازی ، اندازه گیری ، سناریوسازی

نویسندگان

محمدرضا صادقی مقدم

استادیار، گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران.

حسین صفری

استاد، گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران.

طاها منصوری

استادیار، گروه مهندسی فناوری اطلاعات، موسسه آموزش عالی مهر البرز، تهران، ایران.

علی صفری

دکتری، گروه مدیریت تحقیق در عملیات، پردیس البرز دانشگاه تهران، تهران، ایران.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • دانایی فرد، حسن؛ الوانی، سید مهدی؛ آذر، عادل (۱۳۸۶). روش ...
  • صفری، حسین؛ مرادی مقدم، محسن (۱۳۹۳). بلوغ مدیریت فرایندهای کسب ...
  • ReferencesABPMP. (۲۰۱۳). Guide to the Business Process Management Common Body ...
  • American Productivity & Quality Center. (۲۰۱۸). Automotive (OEM)Process Classification Frameworksm, ...
  • Bandara, W., Indulska, M., Chong, S., Sadiq, S. (۲۰۰۷). Major ...
  • Brocke, J., V., & Rosemann, M. (۲۰۱۵). Handbook on business ...
  • Danaiefard, H., Alvani, M., Azar, A. (۲۰۰۷). Quantitative research methodology in ...
  • Clark, B.K. (۲۰۰۰). Quantifying the effects of process improvement on ...
  • Cronemyr, P., & Danielsson, M. (۲۰۱۳). Process Management ۱-۲-۳ – ...
  • Crosby, P. B. (۱۹۷۹). Quality Is Free. McGraw-Hill. New York ...
  • Dombrowski, U., Brinkop, M. (۲۰۱۱). The degree of certainty and ...
  • Fisher, D.M. (۲۰۰۴). The Business Process Maturity Model: A Practical ...
  • Gardner, R.A. (۲۰۰۱). Resolving The Process Paradox: A strategy for ...
  • Glykas, M. (۲۰۱۳). Fuzzy cognitive strategic maps in business process ...
  • Gronau, N., Heinze, P., Bahrs, J. (۲۰۱۰). Iterative Development of ...
  • Groumpos, P. P. (۲۰۱۰). Fuzzy cognitive maps: basic theories and ...
  • Hammer, M. (۲۰۰۷). The Process Audit. Harvard Business Reviwe ...
  • Harmon, P. (۲۰۰۴). Evaluating an Organization’s Business Process Maturity, BPTrends, ...
  • Harter, D.E., Krishnan, M.S., Slaughter, S.A. (۲۰۰۰). Effects of Process ...
  • Heinze, P., Geers, D. (۲۰۰۹). Quality management in knowledge intensive ...
  • Hobbs, B. F., Ludsin, S. A., Knight, R. L., Ryan, ...
  • Hogrebe, F., Nüttgens, M. (۲۰۰۹). Business Process Maturity Model (BPMM): ...
  • Jadhav, M., Sapre, G. (۲۰۰۹). The Business Process Maturity Model ...
  • Jochem, R., Geers, D., Heinze, P. (۲۰۱۱). Maturity measurement of ...
  • Kangilaski, T., Polyantchikov, I., Shevtshenko, E. (۲۰۱۳). Partner network and ...
  • Kosko, B. (۱۹۸۶). Fuzzy Cognitive Maps. International Journal of Man-Machine ...
  • Lee, J., Lee, D., Kang, S. (۲۰۰۹). VPMM: A Value ...
  • McCormack, K., Johnson, W. (۲۰۰۱). Business Process Orientation: Gaining the ...
  • Moradi-Moghadam, M., Safari, H., Maleki, M. (۲۰۱۳). A novel model ...
  • OMG (۲۰۰۸). Business Process Maturity Model (BPMM), Object Management Group, ...
  • Papageorgiou, E I. (۲۰۱۱). A new methodology for Decisions in ...
  • Paunescu, C. (۲۰۰۹). Business Maturity Assessment Model: A Practical Approach ...
  • Poeppelbuss, J., Niehaves, B., Simons, A., Becker, J. (۲۰۱۱). Maturity ...
  • Poeppelbuss, J., Roeglinger, M. (۲۰۱۱). What Makes a Useful Maturity ...
  • Raschke, R.L., Ingraham, L.R. (۲۰۱۰). Business Process Maturity’s Effect on ...
  • Roeglinger, M., Poeppelbuss, J., Becker, J. (۲۰۱۲). Maturity models in ...
  • Rohloff, M. (۲۰۰۹). Process Management Maturity Assessment, AMCIS ۲۰۰۹ Proc ...
  • Rosemann, M., Bruin, T. (۲۰۰۵). Application of a Holistic Model ...
  • Rosemann, M., Bruin, T. (۲۰۰۵). Towards a business process management ...
  • Saco, R.M. (۲۰۰۸). Maturity models inject new life, Ind. Manag, ...
  • Safari, H., & Moradi-Moghadam, M. (۲۰۱۴). Business process Maturity, Tehran: ...
  • Skrinjar, R., Dimovski, V., Skerlavaj, M. (۲۰۰۶). Indihar-Stemberger, Process Maturity ...
  • Stach, W., Kurgan, L., & Pedrycz, W. (۲۰۱۰). Expert-based and ...
  • Tarhan, A., Turetken, O., and Reijers, H.A. (۲۰۱۶). Business process ...
  • Tsadiras, A. (۲۰۰۳). Using Fuzzy Cognitive Maps for E-Commerce Strategic ...
  • Van Looy, A., Backer, M., Poels, G. (۲۰۱۰). Which maturity ...
  • Van Looy, A., De Backer, M., Poels, G. (۲۰۱۱). Defining ...
  • Wendler, R. (۲۰۱۲). The maturity of maturity model research: A ...
  • Willaert, P., Van Den Bergh, J. (۲۰۰۷). The process-oriented organization: ...
  • Zwicker, J., Fettke, P. Loos, P. (۲۰۱۰). Business Process Maturity ...
  • نمایش کامل مراجع