طراحی و توسعه یک سیستم خبره فازی مبتنی بر قانون برای ارزیابی اعتباری مشتریان شرکتهای تجاری (مورد مطالعه: شرکت توزیع و پخش البرز)
محل انتشار: فصلنامه مدیریت بازرگانی، دوره: 5، شماره: 2
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 283
فایل این مقاله در 30 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_JIBM-5-2_002
تاریخ نمایه سازی: 24 بهمن 1400
چکیده مقاله:
امروزه ارزیابی اعتباری مشتریان به یکی از چالش های مهم تصمیمگیری مدیران تبدیل شده است، بهخصوص که شمار کلاهبرداری ها افزایش یافته و مطالبات معوق شرکت های تجاری روبهفزونی است. تصمیمگیری در مورد مشتریان و اعتبار آنها از یک سو متکی بر قضاوت خبرگان بوده و از سوی دیگر، اطلاعات مشتریان اغلب بهصورت غیرقطعی، مبهم و غیرقابل دسترس هستند. خبرگان با تکیه بر شواهد، مدارک، اطلاعات کیفی و تجربههای خود، اغلب با استفاده از واژه های کلامی اقدام به توصیف مشتریان کرده و در مورد آنها به قضاوت می پردازند. در این پژوهش با بهکارگیری مزایای منطق فازی و سیستمهای خبره، یک سیستم خبره فازی برای حل مسئله مطرح شده، ارائه شده است که با بهرهگیری از روش استنتاج ممدانی و فازیسازی ورودیها و فازیزدایی خروجیها، درنهایت رتبه اعتباری مشتری را تعیین میکند. در آخر، سیستم مورد نظر در شرکت پخش البرز طراحی و پیادهسازی شده است، بهگونهای که نتایج دقت ۲۵/۹۱درصدی سیستم در رتبهبندی اعتباری مشتریان را نشان میدهد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سید محمد برزده
کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه علامه طباطبائی، ، ایران
محمد تقوی فرد
استادیار دانشکده حسابداری و مدیریت دانشگاه علامه طباطبائی ، ایران