فنآوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی و نقش آنان در ارتقاء خدمات بانک ها

فنآوری های اطلاعاتی و ارتباطی و کاربرد آن در حوزه های مختلف ضرورت جهان امروز است. با کمی تامل این واقعیت آشکار می شود که فنآوری های اطلاعاتی و ارتباطی نه تنها انجام امور را تسریع و تسهیل کرده اند بلکه بستری را فراهم ساخته اند تا آحاد شهروندان جامعه جهانی بتوانند در کمترین زمان ممکن با یکدیگر ارتباط پیدا کنند و از محدودیت های مکانی و جغرافیایی برای انواع فعالیت های فردی، اجتماعی، سازمانی و حرفه ای خود به بهترین شکل ممکن عبور کنند. یکی از موسساتی که از زمان پدید آمدن فنآوری های اطلاعاتی و ارتباطی از آنان به شکل مطلوب برای انجام فعالیت های خود استفاده کرده است بانک ها هستند که امروزه به بهره گیری از این فنآوری ها توانسته اند خدمات متنوعی را به مشتریان خود ارائه کنند. جهان امروز، جهان تغییر و تحولات شگرف به ویژه در زمینه انواع فنآوری های اطلاعاتی و ارتباطی است که به کارگیری آنان به ویژه در فعالیت های سازمانی از جمله بانک ها می تواند رضایتمندی مشتریان و بهبود عملکرد آنان را به دنبال داشته باشد. بر این اساس این مقاله بر آن است تا به شکل مروری نقش فنآوری های اطلاعاتی و ارتباطی را در افزایش کارایی بانک ها مورد مطالعه و بررسی قرار دهد.

کلیدواژه ها:

فنآوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی ، کارایی ، بانک ها ، عملکرد