شناسایی و رتبه بندی ریسک ها و فرصت های شبکه فروش از تحول دیجیتال با استفاده از رویکرد MADM

شبکه فروش بیمه بازوی اجرایی در تحقق اهداف صنعت بیمه به شمار می آیند که مسئولیت عرضه خدمات بیمه به اشخاص و بخش های مختلف اقتصادی را به عهده دارند که در رویکردهای عملیاتی مدرن در صنعت بیمه به عنوان یک مشاور فعال در دنیای دیجیتال، نقش نیروی خط مقدم در عملیات بیمه گری را ایفا می کنند. لذا از این منظر شناسایی و رتبه بندی ریسک ها و فرصت های جاری و آتی شبکه فروش در زمینه تحول دیجیتال یکی از اصلی ترین گام ها جهت اجرای اقدامات به موقع و سریع به منظور کاهش مخاطرات و حداکثر بهره برداری از فرصت ها در راستای توسعه فعالیت شبکه فروش بیمه و رشد اقتصادی محسوب می گردد. پژوهش حاضر از نظر ماهیت از نوع پژوهش های توصیفی، اکتشافی و توضیحی است، در فاز نخست ریسک ها و فرصت ها با استفاده از مطالعات کتابخانه ای و مصاحبه با خبرگان صنعت بیمه شناسایی شدند و در فاز دوم به منظور رتبه بندی و تعیین میزان اهمیت هر یک از ریسک و فرصت از بعد احتمال وقوع و شدت پیامد با استفاده از پرسشنامه آنلاین و به کارگیری مقیاس لیکرت از رویکرد تصمیم گیری چند معیاره (MADM) و مدل های Saw,Topsis,Taxonomy و روش ادغامی Copeland برای اجماع در مدل های رتبه بندی استفاده گردید. جامعه آماری جهت تکمیل پرسشنامه شبکه فروش بیمه می باشد. فرآیند نمونه گیری از نوع نمونه گیری غیر احتمالی و به صورت نمونه برداری هدفمند است. تحلیل داده های آماری با استفاده از نرم افزار Expert Choiceصورت گرفت و با توجه به نتایج حاصله از رتبه بندی، راه کارهای عملیاتی و اجرایی برای تعیین و پیاده سازی استراتژی ها به تفیک هر ریسک و فرصت بیان گردید تا از این طریق شبکه فروش بیمه بتواند برنامه ریزی لازم جهت پاسخ به هر ریسک و فرصت را انجام دهد.

کلیدواژه ها:

شبکه فروش بیمه ، ریسک ها و فرصت های جاری و آتی ، تحول دیجیتال ، رویکردMADM ، روش Copeland