بررسی مولفه های اثر بخش طراحی در راستای ارتقای خدمات ورضایت مخاطبین در هتل (نمونه تطبیقی هتل عباسی)

در دنیای امروز بی تردید صنعت گردشگری به صورت یکی از پایه های استوار سیستم جهانی در خواهد آمد .بنابراین هتل ها باید با آگاهی از انتظارات مشتریان خود و کیفیت خدمات خود را ارتقاء داده و رضایت مشتریان خود را جلب کنند. طراحی هتل هایی با این مضمون کمک به سزایی به تقویت جاذبه منطقه ای می نماید و طرح پلانی همگن در ابعاد مختلف و استفاده از مصالح بوم آورد و معرفی آن توسط نورپردازی همچنین استفاده از منابع طبیعی و بالقوه همچون کوه صخره، آبشار، رودخانه و ... در مجاورت آنان که به عنوان عناصری کلیدی به ایفای نقش در منظر بنا مشهورند، می تواند نقاط مثبت این گونه طراحی را قوت ببخشد. طرح بناهایی این چنینی می تواند خود به عنوان جاذبه ای توریستی محسوب شده و در میزان جذب توریست و نمایش هنر در عصر تکنولوژی، در دید گردشگران تاثیر مثبت بگذارد. هدف این پژوهش، به تصویر کشیدن بینشی دوراندیشانه بر پایه طراحی کانسپت نور و رنگ برای هتل ها با رویکردی عملکردگرا است و لازمه آن تدبیر و هوشمندی، می باشد. مقاله پیش روبه صورت اسنادی وتوصیفی است که از ابزار مطالعات کتابخانه ای واسناد ومدارک موجود در این رابطه بهره برده است واز روش دیماتل استفاده شده است

کلیدواژه ها:

رنگ ، طراحی ، نور ، هتل ، رضایت مشتریان