تاثیر مدیریت شهری بر احساس رضایتمندی شهروندان (مطالعه موردی محله حاشیه نشین خاک سفید «گلشن»، منطقه ۴ تهران)

یکی از محورهای مهم مدیریت شهری جدید، به ویژه در کلانشهرها ساماندهی و مدیریت محلات حاشیه ای یا به تعبیری اسکان های غیر­رسمی است. مجموعه­هایی که به لحاظ کیفیت پایین زندگی، چالشی اساسی برای کلانشهرها به شمار می­آید. این مناطق توان بالائی برای انواع آسیبها و مسائل اجتماعی دارد و در صورت بی توجهی می­تواند تمام هستی شهری را تهدید کند. این پژوهش از نوع مطالعات توصیفی تحلیلی است که با استفاده از شیوه و ابزار پیمایش و پرسشنامه اجرا شده است. جامعه آماری پژوهش ساکنین بالای ۲۰ سال محله گلشن (خاک سفید) منطقه ۴ شهری تهران است. حجم نمونه با استفاده از روش آماری کوکران محاسبه و تعداد ۲۲۰ نفر تعیین و به روش نمونه گیری تصادفی طبقه­ای انجام شده است. پرسشنامه های تهیه تکمیل شده بوسیله نرم افزار spss تجزیه و تحلیل شد. نتایج می­دهد عملکرد مدیریت شهری بر شاخص­های چگونگی ارتباط شهروندان با مدیران شهری، کیفیت خدمات شهری و زیرساختها، کیفیت حمل و نقل، میزان رضایت از بعد اقتصادی و اجتماعی به غیر از چند گویه که در تجزیه و تحلیل به آن اشاره شده روند افزایشی داشته است. بیشترین درصد رضایت مربوط به کیفیت آب آشامیدنی و کمترین میزان رضایت مربوط به فضای پارک خودروی شخصی است.

کلیدواژه ها:

مدیریت شهری ، حاشیه نشینی ، رضایتمندی ، کلانشهر